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<h1 id="h_6a6c0ee914">Auchan</h1>
Rien de plus simple ! Munissez-vous de votre numéro client Auchan (disponible depuis votre espace “Mon Compte” sur <a href="http://www.auchandrive.fr/" target="_blank" class="intercom-content-link">www.auchandrive.fr</a> ou sur l’email de confirmation de commande Auchan drive) et c’est tout !


<h1 id="h_4f44f73ee1">Carrefour</h1>
Pour retirer votre commande, veuillez présenter le numéro de votre commande qui se situe en bas de page de votre bon de retrait. Il vous a également été transmis par mail lors de la validation de votre commande.


<h1 id="h_edbeb443c4">chronodrive</h1>
Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre site web soit depuis nos applications mobiles.
<ul>
<li>
Identifiez-vous sur la borne à l'entrée de votre magasin en rentrant votre n° client (vous le trouverez dans votre compte chronodrive).
</li>
<li>
Garez-vous ensuite à la place indiquée sur le ticket imprimé par la borne.
</li>
<li>
Un livreur charge vos courses dans le coffre de votre voiture.
</li>
</ul>
<h1 id="h_9f5a8c3618">Intermarché</h1>
Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre <a href="https://app.intercom.com/jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">site web</a> soit depuis notre application mobile.
<ul>
<li>
Pour un drive voiture : rendez-vous dans l'espace drive de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un préparateur.
</li>
<li>
Pour un drive piéton : présentez vous à l'accueil de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un salarié d'Intermarché
</li>
</ul>
<h1 id="h_a634fe851e">Monoprix Click &amp; Collect</h1>
Il suffit de vous présenter à l’accueil ou sur le parking du magasin de retrait muni de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité.


<h1 id="h_2e72d96889">Leclerc drive*</h1>
Pour retirer vos courses, il faut vous munir de votre bon de commande reçu par mail dans la confirmation de commande de E.Leclerc Drive.
Votre bon est également disponible sur votre espace personnel sur le site <a href="http://www.leclercdrive.fr/" target="_blank" class="intercom-content-link">www.leclercdrive.fr</a> : connectez-vous, puis cliquez en haut à droite sur votre Nom puis rubrique "Mes commandes", sur la ligne de la commande concernée, cliquez sur "sélectionner une action" puis "imprimer le bon de commande" et validez avec "OK".

  Auchan  
 Rien de plus simple ! Munissez-vous de votre numéro client Auchan (disponible depuis votre espace “Mon Compte” sur  www.auchandrive.fr  ou sur l’email de confirmation de commande Auchan drive) et c’est tout ! 
  
  
  Carrefour  
 Pour retirer votre commande, veuillez présenter le numéro de votre commande qui se situe en bas de page de votre bon de retrait. Il vous a également été transmis par mail lors de la validation de votre commande. 
  
  
  chronodrive  
 Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre site web soit depuis nos applications mobiles. 
 
 
 Identifiez-vous sur la borne à l'entrée de votre magasin en rentrant votre n° client (vous le trouverez dans votre compte chronodrive). 
 
 
 Garez-vous ensuite à la place indiquée sur le ticket imprimé par la borne. 
 
 
 Un livreur charge vos courses dans le coffre de votre voiture. 
 
   
  Intermarché  
 Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre  site web  soit depuis notre application mobile. 
 
 
  Pour un drive voiture  : rendez-vous dans l'espace drive de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un préparateur. 
 
 
  Pour un drive piéton  : présentez vous à l'accueil de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un salarié d'Intermarché 
 
   
  Monoprix Click &amp; Collect  
 Il suffit de vous présenter à l’accueil ou sur le parking du magasin de retrait muni de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité. 
  
  
  Leclerc drive*  
 Pour retirer vos courses, il faut vous munir de votre bon de commande reçu par mail dans la confirmation de commande de E.Leclerc Drive. 
 Votre bon est également disponible sur votre espace personnel sur le site  www.leclercdrive.fr  : connectez-vous, puis cliquez en haut à droite sur votre Nom puis rubrique "Mes commandes", sur la ligne de la commande concernée, cliquez sur "sélectionner une action" puis "imprimer le bon de commande" et validez avec "OK". 

#10 , #topfive, retirer courses au drive, retrait en drive, comment faire pour récupérer ma commande en drive, #AZ=fr_FR

🚗 Comment retirer ma commande au drive ?

Afin de retrouver les recettes que vous avez commandées, vous pouvez vous rendre dans la section "Passer en cuisine", le 2e onglet. Vous y trouverez l'intégralité des recettes choisies lors de vos précédentes commandes et pour chacune le déroulé pas à pas et des vidéos explicatives ! Dans cette partie, vous y retrouverez également vos favoris et les articles du blog JOW !

⚠️ : veillez à valider votre commande directement sur l'application JOW pour retrouver l'intégralité de vos recettes et non sur l'application de votre marchand.

<div class="intercom-container"><img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/223200466/588a9979fea874b9dba9faa1/IMG_DA4E65757C68-1.jpeg?expires=1620828446&amp;signature=714bf1551f183478f122589e7b25298edaf9281191ed5b2b9fd0d39ae8f8ac69"></div>

 Afin de retrouver les recettes que vous avez commandées, vous pouvez vous rendre dans la section " Passer en cuisine ", le 2e onglet. Vous y trouverez l'intégralité des recettes choisies lors de vos précédentes commandes et pour chacune le déroulé pas à pas et des vidéos explicatives ! Dans cette partie, vous y retrouverez également vos favoris et les articles du blog JOW ! 
  
 ⚠️ : veillez à valider votre commande directement sur l'application JOW pour retrouver l'intégralité de vos recettes et non sur l'application de votre marchand. 
  
   

#10 ,recettes, passer en cuisine, où trouver mes recettes ? #AZ=fr_FR #topfive

📗 Où puis-je trouver les fiches recettes de ma dernière commande?

<h1 id="h_e29769063a">Auchan</h1>
Si Auchan vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine.

Si un produit est manquant ou endommagé sans mail préalable de la part de Auchan, vous devez contacter leur service <a href="https://www.auchan.fr/portail/contact" target="_blank" class="intercom-content-link">Relation Client</a> ou vous rendre à l’accueil de votre Auchan pour obtenir votre remboursement. 

Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse email <a href="mailto:support@jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">support@jow.fr</a> en nous indiquant la liste des articles non livrés. 


<h1 id="h_4246014627">Cajoo</h1>
En cas d’indisponibilité au moment de la préparation de votre commande, vous êtes notifié par Cajoo et le remboursement Jow est automatique dans les jours suivant la réception de la commande.
Si vous découvrez l’indisponibilité au moment de ranger vos courses et que celle-ci ne vous a pas été mentionnée, nous vous invitons à prendre contact avec le <a href="https://cajoo.onelink.me/dVTn/b4b14ff1" target="_blank" class="intercom-content-link">service client de Cajoo</a>. Votre remboursement sera alors effectué par Jow de manière automatique dans les jours suivants.


<h1 id="h_4246014627">Carrefour</h1>
Si Carrefour vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. 

Si un produit est manquant ou endommagé sans mail préalable de la part de Carrefour, en fonction de votre mode de livraison, vous devez remplir <a href="https://drive-service-clients.carrefour.fr/app/contact_email" target="_blank" class="intercom-content-link">le formulaire de contact de Carrefour</a> pour déclarer ces produits. Nous vous prions également de nous informer de la liste des articles impactés via un email à <a href="mailto:support@jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">support@jow.fr</a>.


<h1 id="h_5a3468f06f">chronodrive</h1>
Si un de vos articles était amené à être indisponible lors de la préparation de votre commande, vous serez notifiés à réception de votre commande de la liste des articles concernés.
chronodrive procède ensuite au remboursement en avoir sur votre cagnotte Olé.

Si un de vos articles était amené à être endommagé ou manquant lors du déballage de vos courses, déclarez-le sur l'aide en ligne en précisant la référence et les quantités manquantes. Votre produit sera crédité sous forme d'avoir sur votre cagnotte Olé.


<h1 id="h_052c9c7c7b">Intermarché</h1>
Si Intermarché vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine.

Si un de vos articles était amené à être indisponible ou endommagé lors de la préparation de votre commande et que vous n'en avez pas été informé par votre magasin, veuillez contacter le standard de votre magasin Intermarché afin de leur fournir la liste des articles impactés.


<h1 id="h_be50dda2e0">Monoprix Click &amp; Collect</h1>
Si Monoprix vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine.

Si un de vos articles était amené à être indisponible lors du déballage de vos courses sans e-mail préalable de votre magasin, déclarez-le par mail à <a href="mailto:support@jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">support@jow.fr</a> en précisant la référence et la quantité des articles indisponibles.


<h1 id="h_b517ea9442">E. Leclerc drive*</h1>
Si un de vos articles était amené à être indisponible lors de la préparation de votre commande, E.Leclerc vous en informe au retrait de votre commande et le montant du produit indisponible est crédité au solde de vos avoirs et bons d'achats. 
Ce crédit sera automatiquement déduit de votre prochaine commande E.Leclerc DRIVE. Dans le cas où vous feriez un transfert de cet avoir vers votre compte bancaire, nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse email <a href="mailto:support@jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">support@jow.fr</a> en nous indiquant les informations suivantes :
<ul>
<li>
Nom de votre enseigne
</li>
<li>
Date à laquelle la commande a été passée
</li>
<li>
Liste des articles indisponibles ou facture
</li>
</ul>Si un de vos articles était amené à être périmé ou manquant lors du déballage de vos courses sans notification de votre drive, déclarez-le sur l'aide en ligne de votre magasin drive disponible sur votre compte Leclerc Drive en précisant la référence et la quantité. Le remboursement se fait sous forme d'avoir et est crédité dans le solde de vos avoirs et bons d'achats.

  Auchan  
 Si Auchan vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine. 
  
 Si un produit est manquant ou endommagé sans mail préalable de la part de Auchan, vous devez contacter leur service   Relation Client  ou vous rendre à l’accueil de votre Auchan pour obtenir votre remboursement.  
  
 Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse email   support@jow.fr   en nous indiquant la liste des articles non livrés.  
  
  
  Cajoo  
 En cas d’indisponibilité au moment de la préparation de votre commande, vous êtes notifié par Cajoo et le remboursement Jow est automatique dans les jours suivant la réception de la commande. 
 Si vous découvrez l’indisponibilité au moment de ranger vos courses et que celle-ci ne vous a pas été mentionnée, nous vous invitons à prendre contact avec le  service client de Cajoo . Votre remboursement sera alors effectué par Jow de manière automatique dans les jours suivants. 
  
  
  Carrefour  
 Si Carrefour vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW.  
  
 Si un produit est manquant ou endommagé sans mail préalable de la part de Carrefour, en fonction de votre mode de livraison, vous devez remplir   le formulaire de contact de Carrefour   pour déclarer ces produits. Nous vous prions également de nous informer de la liste des articles impactés via un email à  support@jow.fr . 
  
  
  chronodrive  
 Si un de vos articles était amené à être indisponible lors de la préparation de votre commande, vous serez notifiés à réception de votre commande de la liste des articles concernés. 
 chronodrive procède ensuite au remboursement en avoir sur votre cagnotte Olé. 
  
 Si un de vos articles était amené à être endommagé ou manquant lors du déballage de vos courses, déclarez-le sur l'aide en ligne en précisant la référence et les quantités manquantes. Votre produit sera crédité sous forme d'avoir sur votre cagnotte Olé. 
  
  
  Intermarché  
 Si Intermarché vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine. 
  
 Si un de vos articles était amené à être indisponible ou endommagé lors de la préparation de votre commande et que vous n'en avez pas été informé par votre magasin, veuillez contacter le standard de votre magasin Intermarché afin de leur fournir la liste des articles impactés. 
  
  
  Monoprix Click &amp; Collect  
 Si Monoprix vous a préalablement prévenu qu'un produit serait manquant à votre commande, ce dernier vous sera remboursé par l'intermédiaire de JOW. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à une semaine. 
  
 Si un de vos articles était amené à être indisponible lors du déballage de vos courses  sans e-mail préalable de votre magasin , déclarez-le par mail à  support@jow.fr  en précisant la référence et la quantité des articles indisponibles. 
  
  
  E. Leclerc drive*  
 Si un de vos articles était amené à être indisponible lors de la préparation de votre commande, E.Leclerc vous en informe au retrait de votre commande et le montant du produit indisponible est crédité au solde de vos avoirs et bons d'achats.  
 Ce crédit sera automatiquement déduit de votre prochaine commande E.Leclerc DRIVE. Dans le cas où vous feriez un transfert de cet avoir vers votre compte bancaire, nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse email   support@jow.fr   en nous indiquant les informations suivantes : 
 
 
 Nom de votre enseigne 
 
 
 Date à laquelle la commande a été passée 
 
 
 Liste des articles indisponibles ou facture 
 
  Si un de vos articles était amené à être périmé ou manquant lors du déballage de vos courses  sans notification de votre drive , déclarez-le sur l'aide en ligne de votre magasin drive disponible sur votre compte Leclerc Drive en précisant la référence et la quantité. Le remboursement se fait sous forme d'avoir et est crédité dans le solde de vos avoirs et bons d'achats. 

#40 , #topfive, indisponibilité produit, commande incomplète, produits périmés, date de péremption dépassé, manque des produits, #AZ=fr_FR

🍅 Un produit manque à ma commande ou est périmé/endommagé

<h1 id="commande-auchan">Auchan</h1>
Pour annuler votre commande Auchan, veuillez contacter le service client Auchan via la rubrique “Contactez-nous” sur Auchan Drive ou via <a href="https://www.auchandrive.fr/client/contact" target="_blank" class="intercom-content-link">le formulaire de contact d'Auchan Drive</a>. Si vous aviez dépensé votre cagnotte Waaoh, elle vous est re-créditée sous 48 heures. 
Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="h_a87a01101a">Cajoo</h1>
Une fois votre commande validée auprès de Cajoo, vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement depuis l'application mobile Cajoo. 
Pour ce faire, il faudra vous rendre dans la section "Suivi de commande" de Cajoo et vous trouverez le bouton "Annuler ma commande" en haut à droite de la page. 
Le remboursement de votre commande sera ensuite effectué par Jow dans les jours suivants l'annulation.

Du fait que Cajoo propose une livraison rapide, il est néanmoins possible que l'annulation de votre commande ne soit plus possible une fois sa préparation démarrée. 

<h1 id="commande-carrefour">Carrefour</h1>
Pour annuler votre commande "Carrefour livré chez vous", veuillez contacter le <a href="https://carrefour-one.custhelp.com/?service=carrefour_livre_chez_vous" target="_blank" class="intercom-content-link">service client de Carrefour</a> par mail.
Pour annuler une commande Carrefour à retirer en drive, veuillez vous connecter sur <a href="https://www.carrefour.fr/" target="_blank" class="intercom-content-link">Carrefour.fr</a> en allant dans "Mon compte" -&gt; "Mon historique d'achat" -&gt; cliquer sur la commande en question -&gt; "Annuler ma commande".`
Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail de notre part.

<h1 id="commande-chronodrive">Chronodrive</h1>
Pour annuler votre commande chronodrive, veuillez vous rendre sur <a href="https://www.chronodrive.com/home" target="_blank" class="intercom-content-link">https://www.chronodrive.com/home</a> -&gt; dans Mon compte -&gt; rubrique "Mes commandes" et en cliquant sur le bouton magique "annuler ma commande".
Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="commande-intermarch">Intermarché</h1>
Pour annuler votre commande Intermarché, veuillez contacter le <a href="mailto:relation_clients_drive@mousquetaires.com" target="_blank" class="intercom-content-link">service client de Intermarché</a> par mail ou au 0 805 101 115.
Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="commande-monoprix">Monoprix</h1>
Pour annuler votre commande Monoprix, connectez-vous à votre compte Monoprix sur Monoprix.fr, allez dans "mes commandes" pour annuler votre commande si cette dernière n'est pas encore en préparation.
Si votre commande est déjà en cours de préparation, veuillez contacter le service client de Monoprix au 09 69 39 90 10.
Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="commander-eleclerc">E.Leclerc*</h1>
Pour annuler votre commande E.Leclerc, veuillez contacter votre drive par téléphone.

  Auchan  
 Pour annuler votre commande Auchan, veuillez contacter le service client Auchan via la rubrique “Contactez-nous” sur Auchan Drive ou via  le formulaire de contact d'Auchan Drive . Si vous aviez dépensé votre cagnotte Waaoh, elle vous est re-créditée sous 48 heures.  
 Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  Cajoo  
 Une fois votre commande validée auprès de Cajoo, vous avez la possibilité d'annuler votre commande directement depuis l'application mobile Cajoo.  
 Pour ce faire, il faudra vous rendre dans la section "Suivi de commande" de Cajoo et vous trouverez le bouton "Annuler ma commande" en haut à droite de la page.  
 Le remboursement de votre commande sera ensuite effectué par Jow dans les jours suivants l'annulation. 
  
 Du fait que Cajoo propose une livraison rapide, il est néanmoins possible que l'annulation de votre commande ne soit plus possible une fois sa préparation démarrée.  
  
  Carrefour  
 Pour annuler votre commande "Carrefour livré chez vous", veuillez contacter le  service client de Carrefour  par mail. 
 Pour annuler une commande  Carrefour à retirer en drive , veuillez vous connecter sur  Carrefour.fr  en allant dans "Mon compte" -&gt; "Mon historique d'achat" -&gt; cliquer sur la commande en question -&gt; "Annuler ma commande".` 
 Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail de notre part. 
  
  Chronodrive  
 Pour annuler votre commande chronodrive, veuillez vous rendre sur  https://www.chronodrive.com/home  -&gt; dans  Mon   compte  -&gt; rubrique " Mes commandes " et en cliquant sur le bouton magique " annuler ma commande ". 
 Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  Intermarché  
 Pour annuler votre commande Intermarché, veuillez contacter le  service client de Intermarché  par mail ou au 0 805 101 115. 
 Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  Monoprix  
 Pour annuler votre commande Monoprix, connectez-vous à votre compte Monoprix sur Monoprix.fr, allez dans "mes commandes" pour annuler votre commande si cette dernière n'est pas encore en préparation. 
 Si votre commande est déjà en cours de préparation, veuillez contacter le service client de Monoprix au 09 69 39 90 10. 
 Le remboursement de la part de JOW sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  E.Leclerc*  
 Pour annuler votre commande E.Leclerc, veuillez contacter votre drive par téléphone. 

#50 , #topfive, annulation, annuler commande, #AZ=fr_FR

🚨 Annuler ma commande

Pour changer de magasin :

<ul><li>
Sur le site internet : Vous pouvez changer de magasin ou de mode de livraison sur l'écran de votre menu : au moment où vous sélectionnez vos recettes, il vous suffit de cliquer sur la case comportant le nom de votre magasin/votre adresse.
</li></ul><div class="intercom-container"><img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/301080628/0333b549c86271183696f938/Screenshot+2021-02-17+at+12.31.31.png?expires=1619689859&amp;signature=2d12ff9b272d050201f71c06a7dcde5fc28115694e549627aded079cd97c55e8"></div><ul><li>
Sur l'application : Vous pouvez changer de magasin ou de mode de livraison sur l'écran d'accueil : au moment de sélectionner le nombre de plat, utilisez le sélecteur pour choisir le magasin de votre choix.
</li></ul><div class="intercom-container"><img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/238202505/33df58e4852d315ba6818c5b/changerdrive.png?expires=1619689859&amp;signature=7a72ae5966b519b3a3e1e88df9f50234532743a9bf2c9913aafa529d69f7df34"></div>

 Pour changer de magasin : 
  
  
  Sur le site internet  : Vous pouvez changer de magasin ou de mode de livraison sur l'écran de votre menu : au moment où vous sélectionnez vos recettes, il vous suffit de cliquer sur la case comportant le nom de votre magasin/votre adresse. 
       
  Sur l'application  : Vous pouvez changer de magasin ou de mode de livraison sur l'écran d'accueil : au moment de sélectionner le nombre de plat, utilisez le sélecteur pour choisir le magasin de votre choix. 
       
  

#50 , #topfive, comment changer de drive, changer de point de retrait, #AZ=fr_FR

🧭 Changer de magasin/mode de livraison

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