JOW, comment ça marche ?

Mon compte

Promos et parrainage

Le paiement sur JOW

Ma commande

Retrait en drive

Ma livraison

Mes recettes

Assistance technique

Informations légales

<h1 id="h_6a6c0ee914">Auchan</h1>
Rien de plus simple ! Munissez-vous de votre numéro client Auchan (disponible depuis votre espace “Mon Compte” sur <a href="http://www.auchandrive.fr/" target="_blank" class="intercom-content-link">www.auchandrive.fr</a> ou sur l’email de confirmation de commande Auchan drive) et c’est tout !


<h1 id="h_4f44f73ee1">Carrefour</h1>
Pour retirer votre commande, veuillez présenter le numéro de votre commande qui se situe en bas de page de votre bon de retrait. Il vous a également été transmis par mail lors de la validation de votre commande.


<h1 id="h_edbeb443c4">chronodrive</h1>
Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre site web soit depuis nos applications mobiles.
<ul>
<li>
Identifiez-vous sur la borne à l'entrée de votre magasin en rentrant votre n° client (vous le trouverez dans votre compte chronodrive).
</li>
<li>
Garez-vous ensuite à la place indiquée sur le ticket imprimé par la borne.
</li>
<li>
Un livreur charge vos courses dans le coffre de votre voiture.
</li>
</ul>
<h1 id="h_9f5a8c3618">Intermarché</h1>
Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre <a href="https://app.intercom.com/jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">site web</a> soit depuis notre application mobile.
<ul>
<li>
Pour un drive voiture : rendez-vous dans l'espace drive de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un préparateur.
</li>
<li>
Pour un drive piéton : présentez vous à l'accueil de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un salarié d'Intermarché
</li>
</ul>
<h1 id="h_a634fe851e">Monoprix Click &amp; Collect</h1>
Il suffit de vous présenter à l’accueil ou sur le parking du magasin de retrait muni de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité.


<h1 id="h_2e72d96889">Leclerc drive*</h1>
Pour retirer vos courses, il faut vous munir de votre bon de commande reçu par mail dans la confirmation de commande de E.Leclerc Drive.
Votre bon est également disponible sur votre espace personnel sur le site <a href="http://www.leclercdrive.fr/" target="_blank" class="intercom-content-link">www.leclercdrive.fr</a> : connectez-vous, puis cliquez en haut à droite sur votre Nom puis rubrique "Mes commandes", sur la ligne de la commande concernée, cliquez sur "sélectionner une action" puis "imprimer le bon de commande" et validez avec "OK". Casino Plus
Lors du retrait de sa commande en magasin / drive, le client doit présenter une pièce d'identité ainsi que sa confirmation de commande qu’il a reçu par e-mail et il doit signer un bon de retrait attestant de la prise de possession de la marchandise. Le client doit s'assurer de la conformité de sa commande lors du retrait de la marchandise en magasin / drive. Il dispose en tout état de cause d'un délai d’un jour ouvrable pour formuler toute remarque sur le retrait de sa commande, selon la procédure décrite dans le paragraphe « réclamations » des présentes CGV. Si le client ne se présente pas en magasin / drive pour retirer sa commande, le magasin / drive est en droit de lui réclamer une pénalité égale à 10% du montant de sa commande correspondant aux frais de préparation et de remise en rayon occasionnés. Lors du retrait de votre commande en magasin / drive, le personnel peut vous demander de présenter la carte bancaire ayant servie au paiement.

  Auchan  
 Rien de plus simple ! Munissez-vous de votre numéro client Auchan (disponible depuis votre espace “Mon Compte” sur  www.auchandrive.fr  ou sur l’email de confirmation de commande Auchan drive) et c’est tout ! 
  
  
  Carrefour  
 Pour retirer votre commande, veuillez présenter le numéro de votre commande qui se situe en bas de page de votre bon de retrait. Il vous a également été transmis par mail lors de la validation de votre commande. 
  
  
  chronodrive  
 Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre site web soit depuis nos applications mobiles. 
 
 
 Identifiez-vous sur la borne à l'entrée de votre magasin en rentrant votre n° client (vous le trouverez dans votre compte chronodrive). 
 
 
 Garez-vous ensuite à la place indiquée sur le ticket imprimé par la borne. 
 
 
 Un livreur charge vos courses dans le coffre de votre voiture. 
 
   
  Intermarché  
 Préparez vos courses tranquillement depuis chez vous en sélectionnant vos articles soit depuis notre  site web  soit depuis notre application mobile. 
 
 
  Pour un drive voiture  : rendez-vous dans l'espace drive de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un préparateur. 
 
 
  Pour un drive piéton  : présentez vous à l'accueil de votre Intermarché et identifiez-vous auprès d'un salarié d'Intermarché 
 
   
  Monoprix Click &amp; Collect  
 Il suffit de vous présenter à l’accueil ou sur le parking du magasin de retrait muni de votre numéro de commande et d’une pièce d’identité. 
  
  
  Leclerc drive*  
 Pour retirer vos courses, il faut vous munir de votre bon de commande reçu par mail dans la confirmation de commande de E.Leclerc Drive. 
 Votre bon est également disponible sur votre espace personnel sur le site  www.leclercdrive.fr  : connectez-vous, puis cliquez en haut à droite sur votre Nom puis rubrique "Mes commandes", sur la ligne de la commande concernée, cliquez sur "sélectionner une action" puis "imprimer le bon de commande" et validez avec "OK".    Casino Plus  
 Lors du retrait de sa commande en magasin / drive, le client doit présenter une pièce d'identité ainsi que sa confirmation de commande qu’il a reçu par e-mail et il doit signer un bon de retrait attestant de la prise de possession de la marchandise. Le client doit s'assurer de la conformité de sa commande lors du retrait de la marchandise en magasin / drive. Il dispose en tout état de cause d'un délai d’un jour ouvrable pour formuler toute remarque sur le retrait de sa commande, selon la procédure décrite dans le paragraphe « réclamations » des présentes CGV. Si le client ne se présente pas en magasin / drive pour retirer sa commande, le magasin / drive est en droit de lui réclamer une pénalité égale à 10% du montant de sa commande correspondant aux frais de préparation et de remise en rayon occasionnés. Lors du retrait de votre commande en magasin / drive, le personnel peut vous demander de présenter la carte bancaire ayant servie au paiement. 

#10 , #topfive, retirer courses au drive, retrait en drive, comment faire pour récupérer ma commande en drive, #AZ=fr_FR

🚗 Comment retirer ma commande au drive ?

Afin de retrouver les recettes que vous avez commandées, vous pouvez vous rendre dans la section "Passer en cuisine", le 2e onglet. Vous y trouverez l'intégralité des recettes choisies lors de vos précédentes commandes et pour chacune le déroulé pas à pas et des vidéos explicatives ! Dans cette partie, vous y retrouverez également vos favoris et les articles du blog Jow !

⚠️ : veillez à valider votre commande directement sur l'application Jow pour retrouver l'intégralité de vos recettes et non sur l'application de votre marchand.

 Afin de retrouver les recettes que vous avez commandées, vous pouvez vous rendre dans la section " Passer en cuisine ", le 2e onglet. Vous y trouverez l'intégralité des recettes choisies lors de vos précédentes commandes et pour chacune le déroulé pas à pas et des vidéos explicatives ! Dans cette partie, vous y retrouverez également vos favoris et les articles du blog Jow ! 
  
  ⚠️ :  veillez à valider votre commande directement sur l'application Jow pour retrouver l'intégralité de vos recettes et non sur l'application de votre marchand. 
  
  

#10 ,recettes, passer en cuisine, où trouver mes recettes ? #AZ=fr_FR #topfive

📗 Où puis-je trouver les fiches recettes de ma dernière commande?

<h1 id="commande-auchan">Auchan</h1>
Pour annuler votre commande Auchan, veuillez contacter le service client Auchan via la rubrique “Contactez-nous” sur Auchan Drive ou via <a href="https://www.auchandrive.fr/client/contact" target="_blank" class="intercom-content-link">le formulaire de contact d'Auchan Drive</a>. Si vous aviez dépensé votre cagnotte Waaoh, elle vous est re-créditée sous 48 heures. 
Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="commande-carrefour">Carrefour</h1>
Pour annuler votre commande "Carrefour livré chez vous", veuillez contacter le <a href="https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter/formulaire/drive" target="_blank" class="intercom-content-link">service client Carrefour </a>par mail.
Pour annuler une commande Carrefour à retirer en drive, veuillez vous connecter sur <a href="https://www.carrefour.fr/" target="_blank" class="intercom-content-link">Carrefour.fr</a> en allant dans "Mon compte" → "Mon historique d'achat" → cliquer sur la commande en question → "Annuler ma commande".`
Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail de notre part.

<h1 id="commande-chronodrive">Chronodrive</h1>
Pour annuler votre commande chronodrive, veuillez vous rendre sur <a href="https://www.chronodrive.com/home" target="_blank" class="intercom-content-link">https://www.chronodrive.com/home</a> → dans Mon compte → rubrique "Mes commandes" et en cliquant sur le bouton magique "annuler ma commande".
Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="commande-intermarch">Intermarché</h1>
Pour annuler votre commande Intermarché, veuillez contacter le <a href="https://www.intermarche.com/aide-et-contact/sav/Mes-courses-en-ligne" target="_blank" class="intercom-content-link">service client d'Intermarché</a> par mail ou au 0 805 101 115.
Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="commande-monoprix">Monoprix</h1>
Pour annuler votre commande Monoprix, connectez-vous à votre compte Monoprix sur Monoprix.fr, allez dans "mes commandes" pour annuler votre commande si cette dernière n'est pas encore en préparation.
Si votre commande est déjà en cours de préparation, veuillez contacter le service client de Monoprix au 09 69 39 90 10.
Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

<h1 id="commander-eleclerc">E. Leclerc*</h1>
Pour annuler votre commande E. Leclerc, veuillez contacter votre drive par téléphone.

<h1 id="h_dca7860fa4">Casino Plus</h1>
Cliquer sur le <a href="https://sso.casino.fr/cc/contact-form" target="_blank" class="intercom-content-link">formulaire de contact</a>, choisir dans le formulaire « annuler ma commande » puis indiquer dans votre message le numéro de commande concernée pour démarrer votre demande d'annulation de commande.
Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.

  Auchan  
 Pour annuler votre commande Auchan, veuillez contacter le service client Auchan via la rubrique “Contactez-nous” sur Auchan Drive ou via  le formulaire de contact d'Auchan Drive . Si vous aviez dépensé votre cagnotte Waaoh, elle vous est re-créditée sous 48 heures.  
 Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  Carrefour  
 Pour annuler votre commande "Carrefour livré chez vous", veuillez contacter le  service client Carrefour  par mail. 
 Pour annuler une commande  Carrefour à retirer en drive , veuillez vous connecter sur  Carrefour.fr  en allant dans "Mon compte" → "Mon historique d'achat" → cliquer sur la commande en question → "Annuler ma commande".` 
 Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail de notre part. 
  
  Chronodrive  
 Pour annuler votre commande chronodrive, veuillez vous rendre sur  https://www.chronodrive.com/home  → dans  Mon   compte  → rubrique " Mes commandes " et en cliquant sur le bouton magique " annuler ma commande ". 
 Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  Intermarché  
 Pour annuler votre commande Intermarché, veuillez contacter le  service client d'Intermarché  par mail ou au 0 805 101 115. 
 Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  Monoprix  
 Pour annuler votre commande Monoprix, connectez-vous à votre compte Monoprix sur Monoprix.fr, allez dans "mes commandes" pour annuler votre commande si cette dernière n'est pas encore en préparation. 
 Si votre commande est déjà en cours de préparation, veuillez contacter le service client de Monoprix au  09 69 39 90 10 . 
 Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail. 
  
  E. Leclerc*  
 Pour annuler votre commande E. Leclerc, veuillez contacter votre drive par téléphone. 
  
  Casino Plus  
 Cliquer sur le  formulaire de contact , choisir dans le formulaire « annuler ma commande » puis indiquer dans votre message le numéro de commande concernée pour démarrer votre demande d'annulation de commande. 
 Le remboursement de la part de Jow sera automatique dès notification de votre magasin, sous un délai de quelques jours. Vous serez aussitôt notifié par mail.  

#50 , #topfive, annulation, annuler commande, #AZ=fr_FR

🚨 Annuler ma commande

L’autorisation de paiement peut être visible sur votre compte. La charge n'est pas capturée et l'opération va disparaître de votre compte rapidement. 

Besoin d'aide ?

Point météo

Questions fréquentes

Explorer les thèmes