Déclaration d'accessibilité
Chez Jow, nous croyons que cuisiner et faire ses courses en ligne doivent être simples et accessibles à toutes et tous.
Nous nous engageons à rendre notre site web et nos applications mobiles utilisables par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap.
L’accessibilité numérique fait partie intégrante de notre démarche produit et de notre amélioration continue.
Notre engagement
Nous nous efforçons d’aligner nos services numériques sur les standards internationaux d’accessibilité, notamment :
- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – niveau AA
- Les exigences issues de la directive européenne relative à l’accessibilité des services numériques (European Accessibility Act)
Notre objectif est de proposer une expérience inclusive sur :
- Le site web : jow.fr
- L’application iOS
- L’application Android
État de conformité
À ce jour, le site web et les applications mobiles Jow sont partiellement conformes aux WCAG 2.1 niveau AA.
Cette conformité partielle s’explique par certaines non-conformités identifiées lors de nos évaluations internes.
Démarche d’évaluation
L’accessibilité de nos services a été évaluée sur la base :
- Tests de navigation clavier sur le site web
- Tests avec VoiceOver (iOS)
- Tests avec TalkBack (Android)
- Vérifications manuelles des contrastes
- Revue technique de composants React et React Native
Un audit externe indépendant est en cours de planification afin d’identifier de manière exhaustive les améliorations prioritaires.
Fonctionnalités déjà accessibles
Nous avons déjà mis en place plusieurs bonnes pratiques :
- Navigation complète au clavier sur le site web
- Compatibilité avec VoiceOver (iOS) et TalkBack (Android)
- Structure sémantique des pages
- Zoom et redimensionnement du texte sans perte majeure de fonctionnalité
- Parcours recette → panier → paiement fonctionnel avec technologies d’assistance
Points d’amélioration identifiés
Nous travaillons actuellement sur :
- L’amélioration des contrastes de couleurs sur certains éléments d’interface
- L’optimisation des annonces dynamiques (aria-live)
- L’enrichissement des libellés accessibles de certaines icônes interactives
- L’amélioration des messages d’erreur et des retours utilisateurs dans les formulaires
- L’harmonisation de certains composants du design system
Amélioration continue
L’accessibilité est intégrée dans notre cycle de développement produit.
Nos actions en cours et à venir :
- Planification d’un audit externe spécialisé
- Priorisation des correctifs à fort impact utilisateur
- Intégration progressive des bonnes pratiques dans notre design system
- Sensibilisation des équipes produit et développement
Notre ambition est d’atteindre un niveau de conformité élevé et durable.
Nous contacter
Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à une fonctionnalité, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable et à proposer une solution adaptée.
Date de mise à jour
Cette déclaration a été établie le 19 février 2026.
Elle sera mise à jour à la suite de notre audit externe.