❌ Comment annuler ma commande ?
L’annulation d’une commande dépend directement de l’enseigne auprès de laquelle vous avez passé commande sur Jow.
⏳ Si votre commande n’est pas encore en préparation
La plupart des enseignes permettent de l’annuler directement depuis votre espace client en ligne, dans la rubrique “Mes commandes”. Vous pouvez alors sélectionner la commande concernée et cliquer sur “Annuler la commande” (si l’option est disponible).
🚫 Si votre commande est déjà en préparation
Il n’est généralement plus possible de l’annuler en ligne. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter rapidement le service client de votre enseigne pour connaître les solutions possibles.
Pour annuler votre commande, nous vous invitons à contacter directement votre magasin soit par téléphone, soit depuis centre d’aide disponible sur le site de votre enseigne.
Le remboursement Jow est automatique dès notification de votre magasin de l'annulation. Vous recevrez un mail de confirmation de la part de Jow.