🛒 Produit périmé ou endommagé dans ma commande : que faire ?
Toute demande de remboursement ou réclamation concernant la livraison d'un produit périmé ou endommagé doit être effectuée directement auprès du service client de l’enseigne ou du magasin ayant préparé la commande.
En cas de produit périmé ou endommagé dans votre commande, nous vous invitons à faire une réclamation directement auprès de votre magasin afin d’effectuer une demande de remboursement.
Une fois votre demande validée par l’enseigne, nous recevrons une notification indiquant le réajustement du montant final de votre commande. Cela déclenchera automatiquement votre remboursement par Jow. La transmission prend habituellement quelques jours.
💌 Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été lancé.
Certaines enseignes procèdent aux remboursements sous forme d’avoir. Dans ce cadre, vous retrouverez la somme correspondante dans vos avoirs et bons d’achat, directement sur le site de votre enseigne.