🍋 J’ai perdu mon historique, mon compte est vide, comment récupérer mes données ?
Si vous constatez lors de votre connexion que votre compte est vide ou que votre historique a disparu, il est possible que vous soyez connecté avec un autre compte.
Voici comment procéder pour retrouver vos données :
1
Vérifiez le compte utilisé
- Rendez-vous sur votre profil (dernier onglet de l’application), dans les paramètres de votre profil (⚙️)
- Dans la rubrique “Compte associé”, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte et la bonne enseigne.
2
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
- Déconnectez-vous de Jow.
- Reconnectez-vous en sélectionnant bien le compte et l'enseigne avec lequel vous vous connectez habituellement.
Si vous possédez plusieurs comptes enseigne qui ne sont pas fusionnés, l’historique de vos commandes ne sera visible que sur le compte associé à chaque enseigne.