💳 Je rencontre une erreur de paiement, que faire ?
Lorsque vous rencontrez une erreur de paiement, cela peut être dû à plusieurs éléments.
Nous vous invitons à :
- Vérifier que vos plafonds ne sont pas atteints et que vous disposez des fonds nécessaires sur votre compte
- Vérifier que votre application Jow est bien à jour
- Vous déconnecter, effectuer une connexion sur le site de votre enseigne, puis à vous reconnecter à l’application Jow
Vous pouvez par la suite réessayer votre paiement en revenant bien sur Jow après avoir effectué l’authentification sur votre application bancaire.
Si l’incident persiste, notre équipe reste disponible par chat ou par mail.