👩🏻🤝👨🏼 Pourquoi mon code de parrainage Jow n’a-t-il pas été appliqué à ma commande ?
Un code de parrainage Jow peut ne pas s’appliquer à une commande pour plusieurs raisons. Voici les cas les plus fréquents :
🏪 Paiement de la commande au retrait en magasin
Si vous avez sélectionné un paiement de votre commande au retrait, donc directement au magasin lors du retrait de votre commande, les codes promo Jow, y compris les codes de parrainage, ne peuvent pas être utilisés. Cette restriction est indiquée lors du choix du mode de paiement.
🙅🏻 Conditions du code de parrainage non respectées
Pour que le code de parrainage Jow soit appliqué, la commande doit respecter certaines conditions :
- un panier d’un montant minimum de 50 € ;
- l’ajout de recettes Jow, correspondant à au moins 10 produits associés.
Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le code de parrainage ne pourra pas être appliqué.
📱 Vous aviez déjà l’application avant de cliquer sur le lien de parrainage
Si vous aviez déjà installé l’application Jow avant de cliquer sur le lien transmis par votre parrain, le code de parrainage ne s’applique pas automatiquement à votre commande.
Dans ce cas, il est nécessaire de renseigner le code de parrainage manuellement au moment du paiement, après la sélection de votre créneau de retrait ou de livraison, dans le champ « Code promo ».
Si votre première commande respecte bien les conditions du parrainage mais que le code n’a pas été pris en compte, vous pouvez contacter le service client Jow afin que nous puissions vérifier la situation et la régulariser si nécessaire.