Chez Jow, nous accordons une importance particulière à vos données personnelles, car si Vous nous les confiez, nous devons en prendre le plus grand soin et surtout Vous expliquer de manière transparente comment nous les collectons et les utilisons.

L’objectif de cette Politique de confidentialité est de :

  • Vous expliquer clairement et simplement pourquoi et comment nous utilisons les informations que nous collectons lorsque Vous utilisez nos services ;
  • Vous détailler les options que nous Vous proposons afin de contrôler l’usage de vos données, les droits que Vous détenez sur celles-ci et la façon de les exercer.

Qui est responsable de la protection de vos données ?

Cette Politique de confidentialité s’adresse à Vous, en votre qualité d’internaute qui accède à la plateforme Jow via le site internet https://jow.fr ou l’application Jow et a pour objectif de Vous informer de la manière dont vos données personnelles peuvent le cas échéant être collectées et faire l’objet d’un traitement par Jow.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une « donnée personnelle », c’est toute information Vous concernant et qui permet de Vous identifier directement ou indirectement. Vos nom et prénom ou une photo peuvent par exemple permettre de Vous identifier directement. Votre numéro de carte fidélité auprès d’un Marchand permet de Vous identifier indirectement, car le marchand sait à quel nom et prénom est attribué cette carte. Elle constitue donc une donnée personnelle.
Qu’est-ce qu’un traitement ?
Le mot « traitement » désigne toute opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données à caractère personnel, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction, ...)

JOW s’engage à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :

  • Vous restez maître de vos données personnelles ;
  • Vos données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

De manière plus formelle, cela veut dire que nous nous engageons à respecter aussi bien la loi française (la loi « Informatique et Libertés ») que la réglementation européenne (le « RGPD »).

En savoir plus sur nous et nos coordonnées
Rappel légal :

Le responsable du traitement est, au sens de la loi Informatique et Libertés, la personne qui détermine les moyens et les finalités du traitement. Lorsque deux responsables du traitement ou plus déterminent conjointement les finalités et les moyens du traitement, ils sont les responsables conjoints du traitement (ou co-responsables).

Le sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, il agit sous l’autorité du responsable du traitement et sur instruction de celui-ci.

L’opérateur de la Plateforme, qui est responsable du traitement de vos données, est la société JOW, société par actions simplifiée, au capital de 13.333 euros, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 828 508 903, dont le siège social est sis 31, rue Pleyel – 93200 Saint-Denis.

Pour toute question relative à la gestion et à l’utilisation faite de vos données personnelles, Vous pouvez joindre JOW :

  • Soit par l’outil de chat
  • Soit par email à : support@jow.fr
  • Soit par courrier à JOW - 31, rue Pleyel – 93200 Saint-Denis

Certains mots comportent une majuscule car ils ont une signification particulière. Voici le détail de ces significations :

  • « Code de Bienvenue » désigne le code proposé par Jow aux Internautes ne s’étant jamais connectés sur la Plateforme, quel que soit le Compte utilisé, et permettant auxdits Internautes de bénéficier de conditions préférentielles sur leur première Commande.
  • « Code Promotionnel » désigne le code proposé par Jow aux Utilisateurs de bénéficier de conditions préférentielles sur une Commande.
  • « Commande » désigne l’acte d’achat de Produits réalisé par l’Utilisateur auprès du Marchand via la Plateforme.
  • « Compte » désigne l’interface hébergée sur la Plateforme dans laquelle est regroupé l’ensemble des données fournies par l’Utilisateur. L’accès au Compte se fait grâce aux Identifiants Marchand.
  • « Conditions Générales d’Utilisation » ou « CGU » désigne le document contractuel qui décrit les conditions générales applicables à l’utilisation de la Plateforme par les Internautes, à l’application duquel ce dernier consent lors de son accès à la Plateforme.
  • « Identifiants Marchand » désigne le courriel et le mot de passe de l’Utilisateur sur le site de vente en ligne du Marchand qui permet l’accès au Compte. Ces Identifiants Marchand sont à l’usage exclusif de l’Utilisateur qui en est seul responsable. Jow n’utilise les Identifiants Marchands que dans le cadre du Mandat donné par l’Utilisateur.
  • « Internaute » ou « Vous » : désigne toute personne qui accède et navigue sur la Plateforme, qu’elle soit Utilisateur ou simple internaute, et à qui s’adresse la présente Politique de confidentialité.
  • « Jow » désigne la société Jow, société par actions simplifiée, au capital de 13.333 euros, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 828 508 903, dont le siège social est sis 31, rue Pleyel – 93200 Saint-Denis.
  • « Marchand » désigne toute enseigne de la grande distribution alimentaire auprès de laquelle l’Utilisateur peut passer une Commande de Produits via la Plateforme. Les Marchands non-partenaires de Jow sont identifiés par un astérisque dans la liste des Marchands proposée à l’Internaute préalablement à sa connexion.
  • « Mandat » désigne l’acte par lequel l’Utilisateur donne pouvoir à Jow d’effectuer des actes en son nom et pour son compte. Le contenu de l’acte de Mandat est précisé à l’article 7 des CGU.
  • « Partie(s) » désigne ensemble ou séparément l’Internaute et Jow.
  • « Plateforme » désigne le site internet accessible à l’adresse https://jow.fr/ et l’application Jow, édités et exploités par Jow. La Plateforme regroupe l’ensemble des pages web, Prestations et fonctionnalités proposés aux Internautes.
  • « Produits » désigne l’ensemble des produits commercialisés par les Marchands que Jow propose d’acquérir au nom et pour le compte de l’Utilisateur en vertu du Mandat via la Plateforme.
  • « Prestations » désigne l’ensemble des prestations proposées par Jow aux Internautes via la Plateforme et décrits à l’article 8 des CGU.
  • « Recette » désigne une recette de cuisine proposée par Jow sur la Plateforme.
  • « Utilisateur » désigne toute personne physique ayant la qualité de consommateur au sens de l’article liminaire du code de la consommation qui transmet ses Identifiants Marchand à Jow et lui donne mandat de passer commande des Produits en son nom et pour son compte auprès du Marchand choisi.

Comment collectons-nous vos données ?

L’ensemble des données personnelles Vous concernant est collecté directement auprès de Vous, soit lors de la souscription aux Prestations de Jow, soit lors d’échanges avec nos services (demandes en ligne, courriers, appels téléphoniques…).

Par ailleurs, des données relatives à votre navigation sur la Plateforme ou dans l’application Jow peuvent être utilisées pour cibler vos besoins et centres d’intérêts et cibler nos offres commerciales et publicitaires en fonction.

Pourquoi et sur quels fondements Jow traite-t-il vos données ?

Vos données personnelles sont susceptibles d’être collectées et traitées pour différentes finalités, selon les Prestations dont Vous bénéficiez et pour des finalités différentes.

Les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles sont les suivantes :

  1. Mieux Vous connaître afin de Vous proposer des Recettes adaptées ;
  2. Faciliter votre passation de Commande auprès du Marchand ;
  3. Répondre à vos demandes d’informations ;
  4. Vous adresser notre newsletter ;
  5. Répondre et gérer vos demandes d’exercice de droits « Informatique et Libertés » ;
  6. Prévenir les usages abusifs de la Plateforme ;
  7. Mettre à disposition la Plateforme et ses fonctionnalités et assurer son bon fonctionnement et son amélioration permanente

Détails des finalités

Finalité n° 1
Finalité n° 2
Finalités n° 3 et 4
Finalités n° 5, 6 et 7

Qui peut accéder à vos données ?

Outre les personnes spécifiquement indiquées comme « Destinataires des données » au sein du tableau explicatif des finalités, les principales personnes qui seront susceptibles d’avoir accès à vos données personnelles sont :

  • Les prestataires chargés de la gestion de la Plateforme ;
  • Les services publics exclusivement pour répondre aux obligations légales ;
  • Le personnel habilité de nos sous-traitants (si sous-traitant il y a) ;
  • S’il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement, autorités de police ou de gendarmerie en cas de vol ou de réquisition judiciaire, secours.

Vos données personnelles ne sont communiquées, échangées, vendues ou louées à aucune autre personne que celles mentionnées ci-dessus.

Plus de détails sur nos prestataires

Dans un souci de transparence, voici la liste des prestataires auxquels Jow recourt

  • Amazon Web Services (hébergement) ;
  • Mixpanel (analyse marketing) ;
  • Stripe (paiement) ;
  • MongoDB Atlas (base de données) ;
  • Intercom (relation client) ;
  • SendInBlue (animation marketing & email) ;
  • Branch.io (analyse marketing) ;
  • Datadog (logs techniques) ;

Vos données sont-elles transférées hors de l'Union Européenne ?

Jow n’entend pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union européenne dans le cadre des traitements dont il est responsable.

Dans l’hypothèse où Jow devrait le faire, il Vous en informerait en indiquant les mesures prises afin de contrôler ce transfert et s’assurer du respect de la confidentialité de vos données personnelles.

Quels sont vos droits « Informatique et Liberté » et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données ;
  • Droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
  • Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD) ;
  • Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD) ;
  • Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données que Vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) ;
  • Droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que Vous aurez préalablement désigné. En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Pour en savoir plus sur la réglementation relative à vos droits « Informatique et liberté », nous Vous invitons à consulter la rubrique dédiée sur le site internet de la CNIL.

Vous pouvez exercer les droits mentionnés ci-dessus par simple demande :

  • Par courrier électronique à support@jow.fr ou
  • Par courrier à l’adresse 31, rue Pleyel – 93200 Saint-Denis

Quel que soit le droit invoqué, Vous devez justifier de votre identité par tout moyen et justifier d’un motif légitime lorsque celui-ci est exigé par la loi (notamment en cas d’opposition au traitement).

Pour mieux connaître vos droits, Vous pouvez également le site internet de la CNIL, accessible à l’adresse suivante : http://cnil.fr.

Vous pouvez enfin porter plainte auprès de la CNIL à cette adresse : https://www.cnil.fr/en/plaintes.

Qu'en est-il des cookies et autres « traceurs » ?

Jow fait usage sur sa Plateforme de données de connexion (date, heure, adresse internet, protocole de l’ordinateur de l’Internaute, pages consultées) et de cookies (petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur) permettant de Vous identifier, de mémoriser vos consultations, et de bénéficier de mesures et statistiques d’audience de la Plateforme, notamment liées aux pages consultées.

En naviguant sur la Plateforme, Vous acceptez que JOW installe ce type de cookies dits « techniques » qui ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique de votre équipement terminal avec notre Plateforme, en facilitant la gestion et la navigation sur celui-ci.

Vous retrouverez plus détail sur la gestion des cookies nous permettant d’atteindre cette finalité dans notre Charte de gestion des cookies.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données ?

Jow et ses éventuels sous-traitants s’engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité de ses traitements de données personnelles et la confidentialité de vos données, en application de la Loi informatique et Libertés et du RGPD.

A ce titre, Jow prend les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par ses traitements de données, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification des Internautes avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données,…).