Nous avons identifié des erreurs de paiement pouvant survenir sur l'application mobile JOW suite à la tentative de validation du paiement auprès de la banque. Notre équipe technique est mobilisée et un correctif devrait arriver prochainement !
Pour résoudre ce problème nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous :
Fermer le plus possible d'applications actuellement ouvertes en arrière plan
Tenter à nouveau de valider votre commande depuis l'application JOW
Si vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers JOW après la vérification de votre paiement sur l’application de votre banque, ouvrez à nouveau l’application JOW pour vous assurer que la commande est bien prise en compte
Vos nouvelles recettes devraient alors bien être visibles dans l'onglet "Passer en cuisine" (le petit wok en seconde position en bas de page).
Le fait de passer par le site web plutôt que l'application mobile semble également pouvoir empêcher ce type d'incident.
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