🐣 La livraison est offerte pour votre première commande Jow grâce au code FREEDELIVERY 🎉 Ce code est valable pour un paiement effectué sur Jow.


<h1 id="h_2021919a14">Auchan</h1>
Auchan propose 4 modes de livraison à domicile différents :
<ul>
<li>
⚡️La livraison express : Réception dans les 2h suivants la commande
</li>
<li>
🚚 La livraison standard : Créneaux d'une 1/2 journée disponibles à J+1 après la date de commande
</li>
<li>
🌱 La livraison Ecologique : Livraison en mobilité douce (à pied/vélo), le nombre d'articles et litrage est limité sur ce mode de livraison
</li>
<li>
🤝 La livraison collaborative : Votre commande est livrée par un autre client du drive grâce à un prestataire de liaison
</li>
</ul>Les frais de livraison sont calculés par votre enseigne en fonction du mode de livraison choisi et du montant total de votre panier.

NB : La disponibilité de ces options dépend de votre localisation. Vous pouvez vérifier votre éligibilité via l'outil de recherche Auchan.


<h1 id="h_4600c7002b">Carrefour</h1>
La livraison à domicile est possible à partir de 60 € d'achats, Jow applique les frais de livraison de Carrefour :
<ul>
<li>
entre 60 et 100 €, les frais de livraison sont entre 7,90 € et 8,90 € (Selon la zone géographique de l'adresse saisie)
</li>
<li>
entre 110 et 150 €, les frais de livraison sont de 4,90 € et 5,90 € (Selon la zone géographique de l'adresse saisie)
</li>
<li>
supérieur à 150 €, les frais de livraison sont offerts
</li>
</ul>
Les frais de livraison sont offerts pour les personnes prioritaires (séniors + 65 ans, femmes enceintes et personnes à mobilité réduite) dès 60€ d'achats pendant 12 mois. Pour vous inscrire, <a href="https://www.carrefour.fr/faq?question=avez-vous-offre-les-personnes-prioritaires" target="_blank" class="intercom-content-link">rendez-vous ici</a>.


<h1 id="h_ba9fe9a574">Intermarché</h1>
La livraison à domicile est possible dès 50 € d'achats, Jow applique les frais de livraison d'Intermarché.


<h1 id="h_f48739e69b">Monoprix Courses</h1>
La livraison à domicile est possible dès 60 € d'achats, Jow applique les frais de livraison de Monoprix Courses. Les frais de livraison sont offerts dès 150 € d'achats ! 

<div class="intercom-container"><img src="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1083450839/43e8a606ab8e96b8308df32c/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2024-06-16+a%CC%80+12_30_41.png?expires=1746412200&amp;signature=425ae4ac300f365535a6c5b4e85d89385205f33fbe679586585df09ccd55bef3&amp;req=dSAvFc17nYlcUPMW1HO4zQbWPQFddM4G%2FsdJfuctKe%2By%2BohMuzcup0vXHweB%0ATBmb%0A"></div>
<h1 id="h_3129550944">Leclerc </h1>
Les frais de livraison chez E.Leclerc varient en fonction du service utilisé et du montant de votre commande. 

NB : Les conditions peuvent varier selon les régions et les magasins. Il est donc recommandé de vérifier les frais de livraison spécifiques lors de la validation de votre commande sur le site E.Leclerc. 


<h1 id="h_1754bf30e7">Carrefour X Deliveroo </h1>
Les frais de livraison s'élèvent à 4,99 €. 


<h1 id="h_a38cf6763b">Greenweez</h1>

Les frais de livraison varient selon le type de produit (frais ou sec) et le mode de livraison choisi à noter qu'un surcoût de 3€ peut s'appliquer pour la livraison en zones difficiles d’accès que vous pouvez consulter<a href="https://www.greenweez.com/livraison" target="_blank" class="intercom-content-link"> ici</a> :

<ul><li>
pour les produits secs de la commande :
</li></ul>
<div class="intercom-container"><img src="https://jow-france.intercom-attachments-7.com/i/o/840926639/2c76dd49cbbf9da959fca3fe/plh-H7wqmshhQdwCXnpjzRUzUHiAG_Tpj1PNoqDs16dEmqiDQOMqd8rwzefC_Qhx-F3lDljgoe0cYva5mPyixXDUdyETMBn_e29E1YRRkEoWRgCot-xpgx4ynYLTGe2uRRHrJh8RieuzlJQJhz1KWq0?expires=1746412200&amp;signature=4b6c94ef708203861f81c09dacdd2b8661c65aa9a81c890074e008d823540409&amp;req=fCQnH8t4m4JWFb4f3HP0gBH7gBTqna7rJvIDoMxtDfAviKIy45aLSs9qec%2BD%0AC6U%3D%0A"></div>
<ul><li>
Pour les produits frais (fruits, légumes, crèmerie, boucherie, poissonnerie, traiteur) les tarifs de la livraison ci-dessous sont valables pour la France métropolitaine (hors Corse).
</li></ul>
<div class="intercom-container"><img src="https://jow-france.intercom-attachments-7.com/i/o/840926647/6f574130d7b7bc7586ce817c/IwXG6K7XbG5OqfkmjntRdBdIJcHvUUd3nyrkzfbdFkOeo1fB-jyItfJh1CJvSdiALo1lro8KDeBLxOy86Abwtlb6RWsjlKQ5wCi0b23wC7GGcFPHpgUJ0b6dK0suCO12hQ14MLGSJHCowWsxv0IZquE?expires=1746412200&amp;signature=95608c0c1f0412b64f27aca66acf77938e2a7cb511a8e5e2b4df2db89f033164&amp;req=fCQnH8t4m4VYFb4f3HP0gKfKPl9u6X%2B%2FqlmSY6WltRCAxLOCAniyNTLNK6QJ%0AMnM%3D%0A"></div>
Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, votre commande retournera sur l'agence de distribution et sera stockée en chambre froide. Vous aurez la possibilité de choisir un nouveau créneau de livraison.
Si votre commande excède 18kgs, votre entrepôt préparera plusieurs colis, dans une limite de 50kgs maximum par commande. À noter que les produits encombrants (ex : lit, vélo, etc.) pourront être livrés séparément.

<ul><li>
Pour la livraison en point relais :
</li></ul>
Les tarifs pour les frais de livraison sont les suivants :

<div class="intercom-container"><img src="https://jow-france.intercom-attachments-7.com/i/o/840926657/fe1d83d1b8cc5630ca4caf8f/33ba1ve_EKtjJzPUwhpxCAdllhtlkrtFVlesc2W6Kaam8WzVmG7QTiW2KPOH8VYi0-4EEOC1_WUCFqfIo101RtUCy7XeOtr6lq0hc9NXay9wroF0ngJeltJ1Dg-l8PXM60mhJWI9Nc5B4koB70sdPOU?expires=1746412200&amp;signature=732a9c2515905cdfb920fac7fb0be0c40d7f8b52d525cdd91d371d849548bda6&amp;req=fCQnH8t4m4RYFb4f3HP0gLjZtkdNRmCguJckPDjW8pdDOlqf%2FiYJfHL%2F0Ywu%0Atcg%3D%0A"></div>
Si votre commande excède 18kgs, notre entrepôt préparera plusieurs colis, dans une limite de 50kgs maximum par commande. À noter que les produits encombrants (ex : lit, vélo, etc.) pourront être livrés séparément.


N.B : Sachez que votre enseigne applique des frais de logistique de 1 € pour les commandes contenant des produits Greenweez. 
<h1 id="h_9843e48f15"></h1>

<h1 id="h_3e4422d17b">Cronodrive</h1>

Chronodrive propose la livraison à domicile dès 50 € d'achat, avec des frais à partir de 2,90 €. 

Le coût varie selon le créneau choisi, la zone de livraison et le montant de la commande. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les frais pratiqués par votre magasin, nous vous invitons à contacter directement le service client de Chronodrive.

 🐣 La livraison est offerte pour votre première commande Jow grâce au code  FREEDELIVERY  🎉 Ce code est valable pour un paiement effectué sur Jow. 
  
  
 Auchan 
 Auchan propose 4 modes de livraison à domicile différents : 
 
 
 ⚡️La livraison express : Réception dans les 2h suivants la commande 
 
 
 🚚 La livraison standard : Créneaux d'une 1/2 journée disponibles à J+1 après la date de commande 
 
 
 🌱 La livraison Ecologique : Livraison en mobilité douce (à pied/vélo), le nombre d'articles et litrage est limité sur ce mode de livraison 
 
 
 🤝 La livraison collaborative : Votre commande est livrée par un autre client du drive grâce à un prestataire de liaison 
 
  Les frais de livraison sont calculés par votre enseigne en fonction du mode de livraison choisi et du montant total de votre panier. 
  
  NB : La disponibilité de ces options dépend de votre localisation. Vous pouvez vérifier votre éligibilité via l'outil de recherche Auchan.  
  
  
  Carrefour  
 La livraison à domicile est possible à partir de 60 € d'achats, Jow applique les frais de livraison de Carrefour : 
 
 
 entre 60 et 100 €, les frais de livraison sont entre 7,90 € et 8,90 € ( Selon la zone géographique de l'adresse saisie)  
 
 
 entre 110 et 150 €, les frais de livraison sont de 4,90 € et 5,90 €  (Selon la zone géographique de l'adresse saisie)  
 
 
 supérieur à 150 €, les frais de livraison sont offerts 
 
   
 Les frais de livraison  sont offerts pour les personnes prioritaires  (séniors + 65 ans, femmes enceintes et personnes à mobilité réduite) dès 60€ d'achats pendant 12 mois. Pour vous inscrire,  rendez-vous ici . 
  
  
  Intermarché  
 La livraison à domicile est possible dès 50 € d'achats, Jow applique les frais de livraison d'Intermarché. 
  
  
  Monoprix Courses  
 La livraison à domicile est possible dès 60 € d'achats, Jow applique les frais de livraison de Monoprix Courses. Les frais de livraison sont offerts dès 150 € d'achats !  
  
     
 Leclerc  
 Les frais de livraison chez E.Leclerc varient en fonction du service utilisé et du montant de votre commande.  
  
  NB : L e s conditions peuvent varier selon les régions et les magasins. Il est donc recommandé de vérifier les frais de livraison spécifiques lors de la validation de votre commande sur le site E.Leclerc.   
  
  
  Carrefour X Deliveroo    
 Les frais de livraison s'élèvent à 4,99 €.  
  
  
  Greenweez  
  
 Les frais de livraison varient selon le type de produit (frais ou sec) et le mode de livraison choisi à noter qu'un surcoût de 3€ peut s'appliquer pour la livraison en  zones difficiles d’accès que vous pouvez consulter  ici  :  
  
  
  pour les produits secs de la commande :  
    
     
  
  Pour les produits frais   (fruits, légumes, crèmerie, boucherie, poissonnerie, traiteur)  les tarifs de la livraison ci-dessous sont valables pour  la France métropolitaine (hors Corse).  
    
     
 Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, votre commande retournera sur l'agence de distribution et sera stockée en chambre froide. Vous aurez la possibilité de choisir un nouveau créneau de livraison. 
   Si votre commande excède 18kgs   , votre entrepôt préparera plusieurs colis, dans une limite de 50kgs maximum par commande. À noter que les produits encombrants (ex : lit, vélo, etc.) pourront être livrés séparément.  
  
  
  Pour la livraison en point relais :  
    
 Les tarifs pour les frais de livraison sont les suivants : 
  
     
   Si votre commande excède 18kgs, notre entrepôt préparera plusieurs colis, dans une limite de 50kgs maximum par commande.    À noter que les produits encombrants (ex : lit, vélo, etc.) pourront être livrés séparément.  
  
  
  N.B : Sachez que votre enseigne applique des frais de logistique de 1 € pour les commandes contenant des produits Greenweez.    
  
  
  Cronodrive  
  
 Chronodrive propose la livraison à domicile dès  50 € d'achat , avec des frais à partir de 2,90 €.  
  
 Le coût varie selon le créneau choisi, la zone de livraison et le montant de la commande. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les frais pratiqués par votre magasin, nous vous invitons à contacter directement le service client de Chronodrive. 
  
  
  

frais de livraison, #10, minimum d'achat en livraison

🚚 A combien s’élèvent les frais de livraison ?

<h1 id="h_56410677d3">Auchan</h1>
La livraison des courses à domicile se fait dans un délai de 3 heures, du lundi au samedi de 09h à 21h. Toute commande passée après 18H pourra être livrée le lendemain.

*Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre zone de livraison ou de votre drive. **Les horaires peuvent changer en fonction de votre zone de livraison ou de votre drive.


<h1 id="h_bf74a2fcf3">Carrefour</h1>
Faites-vous livrer les courses à domicile sur un créneau de 2H maximum :
<ul>
<li>
De 7h à 21h*
</li>
<li>
7 jours sur 7, même le dimanche**
</li>
</ul>* Sous réserve de disponibilité du créneau horaire. ** Ces créneaux peuvent varier selon l’agglomération.


<h1 id="h_197c817fe7">Monoprix Course</h1>
Faites-vous livrer les courses à domicile avec Monoprix Course : 
<ul>
<li>
du lundi au samedi de 10h à 21h
</li>
<li>
du lundi au dimanche de 6h à 23h
</li>
</ul>

<h1 id="h_050a86fb41">
Greenweez </h1>
Vous choisissez le jour de livraison ou de retrait (point retrait) lors de la sélection de votre créneau. En cas de livraison à domicile, Chronopost/ Chronofresh vous contacte pour convenir d'un horaire de livraison.


<h1 id="h_bec5d1e67a">
Leclerc </h1>
Les horaires de livraison à domicile sont flexibles et dépendent des créneaux horaires disponibles lors de votre commande. Lors de la validation de cette dernière, vous pouvez choisir le jour et la plage horaire qui vous conviennent parmi les options proposées. Les créneaux disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation et des disponibilités du service. 

<h1 id="h_42c5df40c2">Chronodrive</h1>
Plusieurs créneaux de livraison sont disponibles entre 8h et 20h30. Vous recevrez une alerte 20 minutes avant le passage de votre livreur pour vous indiquer que votre commande arrive.

  Auchan  
 La livraison des courses à domicile se fait dans un délai de 3 heures,  du lundi au samedi de 09h à 21h.  Toute commande passée après 18H pourra être livrée le lendemain. 
  
 *Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre zone de livraison ou de votre drive. **Les horaires peuvent changer en fonction de votre zone de livraison ou de votre drive. 
  
  
  Carrefour  
 Faites-vous livrer les courses à domicile sur un créneau de 2H maximum : 
 
 
 De 7h à 21h* 
 
 
 7 jours sur 7, même le dimanche** 
 
  * Sous réserve de disponibilité du créneau horaire. ** Ces créneaux peuvent varier selon l’agglomération. 
  
  
  Monoprix Course  
 Faites-vous livrer les courses à domicile avec Monoprix Course :  
 
 
 du lundi au samedi de  10h à 21h  
 
 
 du lundi au dimanche de  6h à 23h  
 
   
  
 
 Greenweez   
 Vous choisissez le jour de livraison ou de retrait (point retrait) lors de la sélection de votre créneau. En cas de livraison à domicile, Chronopost/ Chronofresh vous contacte pour convenir d'un horaire de livraison. 
  
  
 
 Leclerc   
 Les horaires de livraison à domicile sont flexibles et dépendent des créneaux horaires disponibles lors de votre commande. Lors de la validation de cette dernière, vous pouvez choisir le jour et la plage horaire qui vous conviennent parmi les options proposées. Les créneaux disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation et des disponibilités du service.  
  
  Chronodrive  
 Plusieurs créneaux de livraison sont disponibles entre  8h et 20h30 . Vous recevrez une alerte 20 minutes avant le passage de votre livreur pour vous indiquer que votre commande arrive.  

horaire de livraison, #20, temps de livraison

⏰ Quels sont les horaires de livraison à domicile possibles ?

Après validation de votre commande, vous pouvez modifier l'horaire de livraison de vos courses si votre commande n’est pas en cours de livraison.

Pour faire une demande de modification de créneau, nous vous invitons à prendre contact directement auprès de votre enseigne :

<ul>
<li>
À Auchan par téléphone au 0359305930 (prix d'un appel local)
</li>
<li>
Au <a href="https://carrefour-one.custhelp.com/?service=carrefour_livre_chez_vous" target="_blank" class="intercom-content-link">service client de Carrefour</a>
</li>
<li>
Au <a href="mailto:relation_clients_drive@mousquetaires.com" target="_blank" class="intercom-content-link">service client Intermarché</a>
</li>
<li>
Chronodrive vous permet de modifier votre créneau depuis votre espace "Mes commandes"
</li>
<li>
Auprès du service client de Monoprix Courses si la commande n’est pas encore en cours de préparation. En cas de question, vous pouvez joindre directement le service client Monoprix.
</li>
<li>
En vous connectant sur votre compte E.Leclerc, dans la rubrique "Mes commandes". Cliquez sur "sélectionner une action" puis "Modifier l'heure de retrait".
</li>
</ul>
<h1 id="h_fde8e43fe9">Chronodrive </h1>
Pour toutes demandes de modification d'horaire de livraison, nous vous invitons à contacter l'accueil de votre magasin : en fonction de vos disponibilités et des créneaux disponibles, ils pourront reprogrammer votre livraison.
Nous vous invitons à nous prévenir également par email à l'adresse <a href="mailto:support@jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">support@jow.fr</a> de cette modification car, en effet, la modification peut entraîner une nouvelle création de commande et il sera ainsi nécessaire de surveiller un éventuel remboursement de votre commande.
<h1 id="h_69925d805a"></h1>
<h1 id="h_69925d805a">E. Leclerc*</h1>
Il n'est plus possible de modifier une commande Leclerc après sa validation

 Après validation de votre commande, vous pouvez modifier l'horaire de livraison de vos courses si votre commande n’est pas en cours de livraison. 
  
 Pour faire une demande de modification de créneau, nous vous invitons à prendre contact directement auprès de votre enseigne : 
  
 
 
 À Auchan par téléphone au 0359305930 (prix d'un appel local) 
 
 
 Au  service client de Carrefour  
 
 
 Au  service client Intermarché  
 
 
 Chronodrive vous permet de modifier votre créneau depuis votre espace "Mes commandes" 
 
 
 Auprès du service client de Monoprix Courses si la commande n’est pas encore en cours de préparation. En cas de question, vous pouvez joindre directement le service client Monoprix. 
 
 
 En vous connectant sur votre compte E.Leclerc, dans la rubrique "Mes commandes". Cliquez sur "sélectionner une action" puis "Modifier l'heure de retrait". 
 
   
  Chronodrive   
 Pour toutes demandes de modification d'horaire de livraison, nous vous invitons à contacter l'accueil de votre magasin : en fonction de vos disponibilités et des créneaux disponibles, ils pourront reprogrammer votre livraison. 
 Nous vous invitons à nous prévenir également par email à l'adresse  support@jow.fr  de cette modification car, en effet, la modification peut entraîner une nouvelle création de commande et il sera ainsi nécessaire de surveiller un éventuel remboursement de votre commande. 
  
  E. Leclerc*  
 Il n'est plus possible de modifier une commande Leclerc après sa validation 
  

modifier mes courses, #30, modifier ma commande, ajouter un produit, retirer un produit

✏️ Est-ce que je peux modifier l’horaire de livraison de mes courses ?

En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter le service client de votre enseigne (prix d’un appel local depuis un poste fixe) pour qu'ils vous informent en temps réel de l'état de votre commande.

Numéro de contact par enseigne :
<ul>
<li>
Auchan : 0972720720

</li>
<li>
Carrefour : <a href="tel:0980980988" target="_blank" class="intercom-content-link">0 980 980 988</a>

</li>
<li>
Intermarché : 0 805 101 115

</li>
<li>
Monoprix Courses - 09 69 39 90 10

</li>
<li>
Leclerc : 09 69 32 42 52

</li>
<li>
Carrefour X Deliveroo : contactez Deliveroo directement au numéro <a href="tel:+33186655955" target="_blank" class="intercom-content-link">+33 186 655 955</a>. 

</li>
<li>
Greenweez : <a href="tel:+33486139110" target="_blank" class="intercom-content-link">(+33)4 86 13 91 10</a> 

</li>
<li>
Chronodrive : <a href="mailto:clients@chronodrive.com" target="_blank" class="intercom-content-link">clients@chronodrive.com</a>
</li>
</ul>
Pour tout problème avec votre dernière commande, vous pouvez nous contacter par mail à cette adresse: <a href="mailto:support@jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">support@jow.fr</a>. Nous vous répondrons le plus rapidement possible pour que vous puissiez découvrir nos recettes sans plus attendre !

  
 En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter le service client de votre enseigne (prix d’un appel local depuis un poste fixe) pour qu'ils vous informent en temps réel de l'état de votre commande. 
  
 Numéro de contact par enseigne : 
 
 
 Auchan : 0972720720 
  
 
 
 Carrefour :  0 980 980 988  
  
 
 
 Intermarché : 0 805 101 115 
  
 
 
 Monoprix Courses - 09 69 39 90 10 
  
 
 
 Leclerc : 09 69 32 42 52 
  
 
 
 Carrefour X Deliveroo : contactez Deliveroo directement au numéro  +33 186 655 955 .  
  
 
 
 Greenweez :   (+33)4 86 13 91 10    
  
 
 
 Chronodrive :   clients@chronodrive.com   
 
   
 Pour tout problème avec votre dernière commande, vous pouvez nous contacter par mail à cette adresse:  support@jow.fr . Nous vous répondrons le plus rapidement possible pour que vous puissiez découvrir nos recettes sans plus attendre ! 
  
  
  
  

retard de livraison, #40, toujours pas livré, créneaux de livraison dépassé

🚨 Je n’ai pas reçu ma commande, ma commande est en retard

Votre présence à l’adresse de livraison indiquée est indispensable le jour et pendant toute la durée du créneau horaire choisi. Si vous étiez dans l’incapacité d’être présent, nous vous invitons à prendre contact dès que possible avec le service client de votre enseigne (prix d’un appel local depuis un poste fixe) afin de convenir d’un nouvel horaire de livraison :
<ul>
<li>
Carrefour : <a href="tel:0980980988" target="_blank" class="intercom-content-link">0 980 980 988</a>
</li>
<li>
Intermarché : 0 805 101 115
</li>
<li>
Monoprix Course : 0 969 399 010
</li>
<li>
Auchan : 0 972 720 720
</li>
<li>
Leclerc : 0 969 324 252
</li>
<li>
Chronodrive : <a href="mailto:clients@chronodrive.com" target="_blank" class="intercom-content-link">clients@chronodrive.com</a>
</li>
</ul>
IMPORTANT : En cas d’absence, votre enseigne peut être amené à vous facturer une nouvelle fois les frais de livraison, compte tenu du double passage du livreur.
En cas de problème vous pouvez également nous contacter à cette adresse <a href="mailto:support@jow.fr" target="_blank" class="intercom-content-link">support@jow.fr</a>.

 Votre présence à l’adresse de livraison indiquée est indispensable le jour et pendant toute la durée du créneau horaire choisi. Si vous étiez dans l’incapacité d’être présent, nous vous invitons à prendre contact dès que possible avec le service client de votre enseigne (prix d’un appel local depuis un poste fixe) afin de convenir d’un nouvel horaire de livraison : 
 
 
 Carrefour :  0 980 980 988  
 
 
 Intermarché : 0 805 101 115 
 
 
 Monoprix Course : 0 969 399 010 
 
 
 Auchan : 0 972 720 720 
 
 
 Leclerc : 0 969 324 252 
 
 
 Chronodrive :  clients@chronodrive.com  
 
   
 IMPORTANT : En cas d’absence, votre enseigne peut être amené à vous facturer une nouvelle fois les frais de livraison, compte tenu du double passage du livreur. 
 En cas de problème vous pouvez également nous contacter à cette adresse  support@jow.fr . 
  
  

absence, #50, pas présent pour la livraison, pas disponible pour la livraison