📱 Pourquoi la navigation sur Jow a-t-elle changé ?

Nous avons repensé la navigation sur l'application pour vous permettre d'accéder plus facilement à vos recettes, promotions et commandes. Ce changement a été guidé par vos retours et vise à simplifier votre expérience sur Jow.

📕 Où trouver le catalogue de recettes ?

Pour accéder au catalogue de recettes, vous pouvez :

• Générez un menu depuis la page d'accueil puis cliquez sur "ajouter une recette" à votre menu.

• Y accéder directement depuis l'onglet "explorer" sur votre page d'accueil.

👉 Vos recettes commandées se trouvent maintenant dans la rubrique "Commandes" de votre profil.

NB : Étant en phase de test, l'onglet "Explorer" peut ne pas s’afficher sur votre application. Dans ce cas, vous pourrez accéder au catalogue depuis la page d’accueil, une fois votre menu généré.

🥗 Comment accéder à mes recettes commandées ?

Vous pouvez retrouver vos recettes commandées dans votre profil, sous l'onglet "Commandes". Une fois dans le détail de votre commande, cliquez sur "Voir les recettes" ou "Recettes commandées" pour y accéder.

🤑 Où sont les promotions et offres ?

Retrouvez toutes vos offres et promotions dans l'onglet "Offres" :

• Vos codes promo,

• Les défis Jow,

• Les cartes fidélité enseigne,

• Votre carte Jow.

Vous retrouvez à un seul et même endroit tous les bons plans Jow qui vous font économiser toute l'année !

🎲 Où retrouver mes défis ?

Vous pouvez retrouver tous vos défis dans l'onglet "offres" de votre application !

🤔 Ce changement affecte-t-il mes commandes ou recettes ?

Non, rien ne change concernant vos commandes ou vos recettes. Ces ajustements visent uniquement à simplifier votre parcours sur Jow.

❓Et si j’ai d’autres questions ou suggestions ?

Nous sommes à votre écoute ! N’hésitez pas à nous envoyer vos retours ou vos questions à support@jow.fr 😊

Jow vous permet de commander tous les repas de la semaine en quelques clics et vous propose des recettes adaptées à votre régime alimentaire, vos goûts et vos ustensiles de cuisine. 🍳

Nous générons automatiquement votre panier de courses avec les ingrédients nécessaires aux recettes en adaptant les quantités nécessaires à votre foyer. 👨‍👨‍👧
​

Votre panier est totalement flexible et vous pouvez le compléter avec d'autres produits de votre quotidien : desserts, boissons, hygiène de la maison... 🧻

Faites-vous livrer à domicile par Monoprix Course, Intermarché, Auchan, Carrefour, Greenweez ou Carrefour X Deliveroo en France métropolitaine.

Retirez vos courses en drive avec Chronodrive, Monoprix Course, Carrefour, Intermarché, Auchan, Leclerc en France métropolitaine ou Greenweez 🚛

Une fois la commande validée, retrouvez toutes vos recettes dans l'onglet "Passer en cuisine" et profitez de nos vidéos qui vous accompagnent pas à pas.

Notre objectif : Vous réconcilier avec la cuisine, libérer votre charge mentale et vous aider à maîtriser votre budget tout en variant les plaisirs ! ❤️

📝 Ajouter des notes personnelles sur une recette

En bas de chaque recette sur le site web Jow.fr, vous avez la possibilité d'ajouter des notes personnelles qui ne sont visibles que par vous.

Ajoutez, modifiez ou supprimez vos notes à votre guise !

🔬 Comment optimiser mon panier (Filtre Bio/ premiers prix) ?

Le bouton préférence en haut du panier vous permet de sélectionner automatiquement le maximum de produits bios ou premier prix disponibles dans votre magasin.

🤢 Comment exclure un ingrédient que je n'aime pas ?

Il est possible d'exclure certains ingrédients depuis votre profil grâce à la section Goûts. Sélectionnez-les dans la liste de produits affichée pour les retirer de vos recommandations ou recherchez manuellement un ingrédient à exclure.

Une fois la liste d'exclusion établie, les recettes contenant ces ingrédients ne seront plus visibles dans les catégories de recettes (hors favoris et recommandations) néanmoins ces recettes restent accessibles depuis la barre de recherche.

Attention allergies : si vous êtes allergique, il faudra néanmoins vérifier qu'il n'y ait aucune trace d’allergène dans les produits qui vous seront proposés.

💘 Comment ajouter mes recettes en favoris ?

Vous pouvez sauvegarder vos recettes préférées en cliquant sur le cœur sur la fiche de la recette. Retrouvez ensuite ces recettes dans la section Mes recettes favorites de Passer en cuisine.

📝 Comment créer sa liste de produits favoris ?

Au fur et à mesure de vos commandes, Jow apprend à vous connaître et nous mettons en avant les produits que vous achetez le plus souvent. Retrouvez les produits de vos anciennes commandes dans l'onglet "Acheter à nouveau".

Vous pouvez même créer votre propre liste de produits préférés en cliquant sur le cœur de la fiche article dans la partie rayon de votre panier. Retrouvez ensuite ces produits ainsi que les produits que vous avez déjà achetés dans la section "voir tous les produits préférés".

🪪 Comment personnaliser mon profil ?

Vous pouvez modifier vos infos personnelles et notamment vos régimes alimentaires, vos ustensiles de cuisine et vos goûts dans l'onglet "mon compte", puis "paramètres foyer" ou "infos perso"

Jow met à votre disposition plusieurs outils vous permettant de dénicher votre future recette préférée pour votre menu ! Vous pouvez chercher des recettes de deux manières :

🥗 Depuis la génération d’un menu depuis votre page d’accueil

Lors de la composition de votre menu, vous pourrez accéder au catalogue en cliquant sur “ajouter une recette” ou “remplacer”:

Ainsi, des catégories (healthy, de saison, pas cher) seront à votre disposition.

Dans le catalogue, vous avez la possibilité de rechercher les recettes par ingrédient en vous rendant dans la catégorie “ingrédients”

Par exemple, sélectionnez “courgette”, alors, uniquement les recettes contenant l’ingrédient "courgette" apparaitront.

🍽️ Depuis l’onglet "passer en cuisine"

Depuis cet onglet, trouvez vos recettes via la barre de recherche :

Cherchez vos recettes à partir d'un ingrédient, d'un type de plat (pizza, pâtes),

d'un régime (vegan, végétarien) ou du nom de votre robot (Cookeo, Thermomix).

Vous faire économiser de l’argent est l’une des missions que Jow s’est fixée et pour la remplir nous avons plusieurs cordes à notre arc :

Maîtrisez encore plus votre budget grâce à la Carte Jow :

Pour chaque produit de la sélection La Carte Jow acheté, vous cumulez de l'argent sur votre carte. Dépensez-le ensuite sur Jow sans minimum d'achat. 🤑

Une fois votre panier créé avec les ingrédients de vos recettes, cliquez sur le bouton Rayons pour accéder à la section "Ma carte Jow" dans le rayon Promotions.

Vous y retrouverez tous les produits éligibles triés par marque et par offre.

Pour consulter le montant total cumulé sur votre carte Jow, accédez à la section Mes récompenses depuis votre profil.

N’achetez plus que ce dont vous avez réellement besoin !

Lorsque vous choisissez une recette sur Jow, nous ajoutons uniquement ce dont vous avez besoin pour la réalisation de vos plats. Jow mutualise les quantités nécessaires entre les recettes pour éviter le gâchis tout en vous laissant la possibilité de retirer ce que vous possédez déjà.

Fini également les tentations inutiles en errant dans les allées du magasin, n’achetez que ce dont vous avez besoin grâce à nos filtres et catégories de produits.

Optimisez le prix selon vos préférences :

Grâce à notre filtre intelligent choisissez le type de produits que vous préférez entre le meilleur rapport qualité prix, les produits bio ou encore les produits premier prix, nous choisissons pour vous les meilleurs prix de votre catégorie.

Ne passez plus des heures à chercher les promotions, nous le faisons pour vous :

Lorsque vous générez votre panier de recettes, notre algorithme se charge d’ajouter un maximum de produits en réduction de manière à vous faire économiser sur votre budget. Nous vous proposons les mêmes promotions que votre enseigne préférée tout en vous laissant la possibilité de cumuler vos avantages fidélité.

En plus des offres de votre enseigne, Jow vous fait régulièrement bénéficier de réductions exclusives.

Jow est présent en France dans toutes les zones où se trouvent Leclerc, Carrefour, Intermarché, Monoprix Courses, Chronodrive. Et également partout où livre Carrefour X Deliveroo & Greenweez !

Vous déménagez ou partez en vacances, pas de panique, il y a de fortes chances que vous trouviez une enseigne présente à votre nouvelle adresse en changeant de drive depuis la page d'accueil.

Pour changer de magasin/mode de livraison :

Sur le site internet : Vous pouvez changer de magasin ou de mode de livraison sur l'écran faire les courses : Il vous suffit de cliquer sur la case comportant le nom de votre magasin/votre adresse pour accéder aux différentes options.

Sur l'application : Vous pouvez changer de magasin ou de mode de livraison sur l'écran d'accueil : au moment de sélectionner le nombre de plat, utilisez le sélecteur pour choisir le mode de livraison de votre choix.

Pour changer d'enseigne sur le site internet comme sur l'application, cliquez sur l'icône de votre enseigne en haut à gauche de la page "faire les courses" afin de sélectionner l'enseigne souhaitée dans le menu déroulant.

Toutes les enseignes listées ci-dessous sont disponibles en Drive ou Click and collect :

• Auchan

• Carrefour

• Chronodrive

• Intermarché

• Leclerc drive

• Monoprix Courses

Ces enseignes proposent la livraison de vos courses à domicile :

• Auchan

• Carrefour

• Intermarché

• Monoprix Courses

• Greenweez (à domicile ou en point relais)

• Carrefour X Deliveroo

Notre chère équipe travaille actuellement à ajouter de nouvelles enseignes pour desservir plus de villes. Retrouvez nos enseignes déjà disponibles ci-dessous :

• Monoprix : Retrait en magasin et livraison à domicile
  ​Monoprix Plus en région parisienne livre également les produits de l'enseigne Naturalia

• Carrefour : Retrait en drive et livraison à domicile

• Intermarché : Retrait en drive et livraison à domicile

• Auchan : Retrait en drive et livraison à domicile

• Chronodrive : Retrait en drive

• E.Leclerc Drive : Retrait en drive

• Casino plus : Retrait en drive et livraison à domicile en Île-de-France

• Greenweez : Livraison à domicile et en point relais.

• Carrefour X Deliveroo : Livraison à domicile

Votre enseigne préférée ne figure pas dans cette liste ? N’hésitez pas à nous envoyer un email à support@jow.fr en nous indiquant l’enseigne que vous souhaiteriez voir sur Jow !

Pour plus d'information sur le fonctionnement des enseignes, nous vous invitons à vous rendre directement sur la FAQ de votre magasin :

• FAQ Monoprix

• FAQ Auchan Drive

• FAQ Carrefour

• FAQ Intermarché

• FAQ Chronodrive

• FAQ Leclerc Drive : connectez-vous à votre compte sur Leclercdrive.fr pour accéder à "l'aide en ligne"

Si votre question ne concerne pas directement une enseigne, notre support client est également à votre disposition par email via l’adresse support@jow.fr.

Vous avez la possibilité de retrouver vos amis sur Jow et visualiser leurs recettes maisons et favorites 🤩

Comment trouver vos amis sur Jow ?

Pour ajouter vos amis sur Jow, rendez-vous sur votre profil > cliquez en haut de la page sur l'icône “ajouter mes amis” :

Vous pourrez ainsi visualiser qui dans les contacts de votre répertoire est déjà sur Jow et les suivre si vous le souhaitez ! 😀

💡 Il sera nécessaire que vous accordiez l'accès à vos contacts à Jow.

Que pouvez-vous visualiser sur le profil de vos amis ?

Sur le profil de vos amis, vous pourrez visualiser :

1. leurs recettes maison publiques

2. leurs recettes favorites

3. les différents avantages qu'ils ont accumulés sur Jow

4. le nombre d’amis qu'ils ont sur Jow

De même, si votre profil est public, vos amis pourront visualiser ces informations.

Un ami demande à suivre votre compte Jow

Vous recevez une notification dès que l'un de vos contacts demandera à vous suivre ! 🔔

Bien entendu, vous êtes libre d'accepter ou refuser une demande de suivi.

Si vous acceptez, votre ami accédera à vos recettes maisons publiques et favorites, à votre photo de profil, et au nombre d’amis que vous avez sur Jow.

Aucune autre information ne sera partagée avec un abonné.

Mode privé et mode public

🔐 Profil privé

Si vous sélectionnez le mode profil privé, cela signifie que vous ne souhaitez pas donner accès à votre profil à un autre utilisateur si ce dernier ne fait pas partie de vos abonnés.

À partir du moment où vous autorisez un autre utilisateur à vous suivre, il pourra consulter votre profil.

Vous aurez toujours la possibilité de ne plus suivre un utilisateur pour que celui-ci ne puisse plus accéder à votre profil.

👥 Profil public

Si vous sélectionnez le mode profil public, cela signifie que vous acceptez de laisser votre profil accessible aux utilisateurs Jow. Un utilisateur qui souhaite vous suivre n’aura pas besoin que vous acceptiez sa demande.

🔄 Changer de mode : privé ou public

Vous pouvez modifier la visibilité de votre profil à tout moment et décider de rendre votre profil visible ou non à l’ensemble de vos contacts et de la communauté Jow.

Pour accéder à ce paramètre, nous vous invitons à :

1. vous rendre sur votre profil

2. cliquer sur “Paramètres et confidentialité"

3. cliquer ensuite sur “Confidentialité du compte”

4. choisir le mode privé ou non en cliquant sur le bouton

🚫 Bloquer un membre Jow

Vous avez la possibilité de bloquer un membre Jow peu importe si son profil est en public ou en privé, ou, si vous vous suivez ou non.

Sauvegarde du panier

Pour sauvegarder votre panier il vous suffit de cliquer sur "créer la liste de courses", depuis l'application et sur "continuer" depuis notre site web, une fois les recettes choisies. Il sera alors automatiquement sauvegardé.

Créez votre menu, générez votre panier, remplissez-le au fur et à mesure et à chaque prochaine connexion, l'application vous demandera si vous souhaitez reprendre votre panier en cours. Il suffit de cliquer sur "récupérer" pour retrouver votre panier.
Enfin, validez-le quand vous êtes prêt 😊

Attention : veuillez noter que le panier sera vidé si vous changez de magasin ou d'enseigne, car le stock disponible dans le nouveau magasin choisi sera recalculé afin de vous fournir un panier complet.

Modification du panier

Nous créons automatiquement le panier associé à votre menu grâce au bouton "Créer la liste de courses". Votre panier est totalement flexible

• Utilisez notre filtre intelligent pour remplacer vos produits par des références bio ou premier prix. Ce filtre se trouve dans le panier et vous permet d'adapter votre panier à votre budget et/ou à vos habitudes alimentaires.

• Remplacez un article en cliquant sur l'article depuis votre panier.

• Changez les quantités d'un article en cliquant sur "-" ou "+" en dessous de chaque article.

• Supprimez l'article en cliquant sur "-". Vous pouvez changer d'avis et cliquer sur "remettre dans le panier".

• Une fois la liste de courses liée aux recettes créées, ajoutez les produits du quotidien à votre convenance en cliquant sur "compléter mon panier" depuis l'application et sur "Rayon" depuis le site web Jow.

• La section "Acheter à nouveau" vous permet de facilement rajouter les produits que vous avez l'habitude de commander sur Jow commandés. En effet, au fur et à mesure de vos commandes, nous apprenons à mieux vous connaître pour vous proposer un service personnalisé.