Depuis un compte marchand (Auchan, Carrefour, Chronodrive, Intermarché, Monoprix, Leclerc ou Greenweez)

Jow est connecté à votre compte marchand : vous pouvez donc vous connecter sur Jow directement avec votre compte marchand (Auchan, Carrefour, Monoprix Course...). Vous ne possédez pas de compte chez l'une des enseignes proposées ? Pas d'inquiétude, vous pouvez le créer directement sur Jow !

Créer un compte avec Facebook, Google ou Apple

Vous pouvez également créer un compte Jow depuis Facebook ou Google en choisissant l'option "connectez-vous sans enseigne" sur la page d'accueil après avoir cliqué sur connexion.

Créer un compte avec Carrefour X Deliveroo

Si vous avez déjà un compte Carrefour, vous pouvez vous y connecter sur Jow en utilisant la même adresse email et le même mot de passe que sur Carrefour.

Dans le cas contraire, vous aurez juste à cliquer sur créer un compte et vous serez ainsi redirigée vers Carrefour.fr pour y créer votre compte.

Pour apporter une modification à vos préférences, rendez-vous sur votre compte Jow :

• sur l'application : cliquez sur le petit bonhomme -> "infos perso" ou "paramètres foyer"

• sur le site internet : survolez votre nom -> "adresse et paiement" ou "paramètres"

Pour apporter une modification sur vos informations personnelles, votre adresse mail ou votre mot de passe, rendez-vous sur le site de votre enseigne. En cas de modification d'adresse mail, merci de nous contacter à support@jow.fr afin de pouvoir retrouver les commandes de votre compte rattaché à l'ancienne adresse.

Si vous avez fait une erreur sur votre date de naissance, il sera également nécessaire de nous contacter à support@jow.fr pour effectuer la modification.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit de vous rendre dans votre profil puis de cliquer sur le bouton "Supprimer mon compte Jow" se trouvant sous le bouton "Se déconnecter". Votre compte sera sauvegardé pendant 30 jours avant d'être supprimé définitivement.

✒️ Comment souscrire à l’abonnement Jow ?

Vous souhaitez souscrire à l’abonnement Jow ? 😃

Nous vous invitons à vous connecter via un compte social (Google, Facebook, Apple). Vous pourrez alors sélectionner l’offre qui vous convient et commencer votre essai gratuit de 7 jours ! 🎉

Si vous êtes satisfait du service et que vous souhaitez continuer de bénéficier d'un accès illimité à Jow depuis votre compte social, l’abonnement que vous aurez sélectionné débutera automatiquement à la fin de la période d'essai. 😊

Sachez que l'abonnement est entièrement géré par votre Appstore ou Playstore et est donc soumis à leurs conditions générales de vente.

🧡 Quels sont les avantages de l’abonnement ?

L’abonnement vous permet d’accéder à l’entièreté du catalogue de recettes Jow et à la fonctionnalité de création de votre liste de courses intelligente.

Plus globalement, cela comprend :

• le paramétrage personnalisé de vos objectifs healthcare

• plus de 3 000 recettes dans notre catalogue 🥗

• des propositions de recettes adaptées à vos objectifs 🦸‍♂️

• un panier de courses flexible et optimisé en 1 clic 🚀

🚫 Comment résilier mon abonnement ou arrêter mon essai gratuit ?

Vous ne souhaitez plus bénéficier de Jow en illimité, ou, suite à votre 1ère commande vous souhaitez annuler votre renouvellement ?

Pour annuler le renouvellement de votre abonnement, je vous invite à vous rendre dans votre Appstore ou Playstore dans vos “abonnements” ou vous pourrez gérer cela.

Pour information, aucun remboursement ne sera effectué suite à une résiliation conformément aux conditions de résiliation de votre Appstore/Playstore. Votre résiliation annulera simplement le renouvellement de votre abonnement mensuel, trimestriel ou semestriel. Dans le cas où vous seriez toujours dans la période dès 7 jours d’essai gratuit, cette démarche annulera votre essai et vous ne serez pas prélevé.

Vous pourrez à tout moment souscrire à nouveau à l’abonnement Jow si vous le souhaitez et bénéficier des avantages de l'abonnement 😊

Afin de pouvoir vous identifier, cliquez sur le lien "mot de passe oublié" puis saisissez l'adresse email avec laquelle votre compte a été créé puis cliquez sur envoyer.

Vous recevrez un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Pour vous inscrire à notre newsletter et être tenu au courant en avant-première des dernières actualités, de nos nouvelles recettes et bénéficier d'offres exclusives, inscrivez-vous à notre newsletter en sélectionnant "Mon compte" puis "Préférences de contact".

Si vous souhaitez ne plus recevoir de nouvelles de notre part (ce qui nous rend un peu triste 😢), rendez-vous dans la même section.

Vous pouvez également gérer vos préférences de notifications depuis cette section.

Lorsque vous utilisez Jow, la connexion s'effectue directement grâce aux identifiants de votre compte enseigne et les recettes commandées/ajoutées aux favoris sont alors liées à ce compte.

Pour retrouver vos favoris, recettes maison et votre historique de commande sur un seul compte, vous avez la possibilité de fusionner vos comptes marchands (sous réserve que vous n'ayez passé commande que sur un seul de vos comptes). Pour cela, connectez-vous à un marchand, puis sur la page d'accueil, cliquez en haut à gauche sur le logo de l'enseigne et identifiez-vous (ou créez un compte) auprès d'un autre marchand de votre choix. Vos comptes seront automatiquement regroupés en un.

Leclerc & Intermarché

• Si votre carte de fidélité est déjà reliée à votre compte, vous cumulez vos points de fidélité à chaque commande.

• Si votre carte n'est pas liée à votre compte, veuillez vous connecter sur le site de votre enseigne (sans passer par Jow) et renseigner le numéro de votre carte de fidélité dans votre espace fidélité. Une simple déconnexion/ connexion sur Jow permettra de relier votre carte fidélité à votre compte Jow.

• Suite à la création d'un nouveau compte, vous pouvez adhérer au programme fidélité de votre enseigne depuis son site web en passant par l'onglet Fidélité

Vous pouvez utiliser le montant disponible sur votre carte fidélité pour payer votre commande au moment de sélectionner le créneau de réception de la commande.

Auchan, Carrefour, Monoprix, E.Leclerc

• Si votre carte de fidélité est déjà reliée à votre compte, vous cumulez vos points de fidélité à chaque commande.

• Si votre carte n'est pas liée à votre compte, veuillez vous connecter sur le site de votre enseigne (sans passer par Jow) et renseigner le numéro de votre carte de fidélité dans votre espace fidélité. Une simple déconnexion/ connexion sur Jow permettra de relier votre carte fidélité à votre compte Jow.

• Suite à la création d'un nouveau compte, vous pouvez adhérer au programme fidélité de votre enseigne depuis son site web en passant par l'onglet Fidélité

Veuillez noter qu'il n'est pas encore possible de déduire le cumul de votre cagnotte fidélité sur une commande Jow.

Chronodrive

Le programme de fidélité Olé est accessible dès la première commande ! Vous cumulez vos euros dans votre cagnotte tout de suite sans aucune procédure préalable !

NB : Veuillez noter qu'il n'est pas encore possible de déduire le cumul de votre cagnotte sur Jow.

Carrefour X Deliveroo

Il n’est pas possible de cumuler ni d'utiliser le solde de la carte fidélité de l’enseigne Carrefour lorsque vous choisissez de faire vos courses depuis le parcours Carrefour x Deliveroo sur Jow.

Greenweez

L'enseigne ne propose pas de programme de fidélité.

Lorsque vous passez commande auprès d'un magasin en passant par Jow, c'est le compte de votre enseigne qui est utilisé lors de la connexion. Jow met tout en oeuvre pour garantir la protection de vos données :

• Lorsque le marchand le permet, nous nous appuyons sur des mécanismes de délégation d'authentification (ex. OAuth). Cette solution permet d'accéder à votre compte enseigne depuis Jow sans avoir à divulguer de couple identifiant/mot de passe. Dans le cas de ce type de connexion, vos identifiants ne sont même pas manipulés par Jow.

• Si le marchand ne supporte pas l'authentification déléguée, vos identifiants ne sont conservés que localement - sous forme chiffrée - pour être utilisés au re-login lorsque vous revenez sur Jow.

Dans tous les cas, nous ne stockons JAMAIS vos mots de passe sur nos serveurs ou bases de données (pas même sous forme chiffrée ou hashée) ainsi il ne nous est par exemple pas possible de nous connecter en votre nom avec votre compte en dehors de vos sessions Jow. Cela nous permet également de garantir que même en cas d'attaque, vos données ne pourraient être menacées.

Ne vous inquiétez pas, nous allons vous fournir la solution 😉

Dans un premier temps, si vous avez une commande en cours, rendez-vous sur le site ou l’application de votre enseigne et connectez-vous avec la mauvaise adresse mail et le mot de passe prédéfini afin de récupérer la confirmation de commande et de la retirer normalement.

Ensuite, connectez-vous sur Jow avec votre bon compte (la "bonne" adresse mail, celle qui existe 😇) et contactez-nous à support@jow.fr afin que l’on rattache votre ancien compte au nouveau.