Besoin d'aide ?

Votre commande passée sur Jow est validée sur votre compte enseigne : vous bénéficiez de la même offre produit en fonction des disponibilités, des mêmes offres promotionnelles et cagnottez sur votre compte client tout à fait normalement.

Maîtrisez encore plus votre budget grâce à la Carte Jow :

Pour chaque produit de la sélection La Carte Jow acheté, vous cumulez de l'argent sur votre carte. Dépensez-le ensuite sur Jow sans minimum d'achat. 🤑

Comment accéder aux produits éligibles ?

Une fois votre panier créé avec les ingrédients de vos recettes, cliquez sur le bouton Rayons pour accéder à la section "Ma carte Jow" dans la partie rayon.

Vous y retrouverez tous les produits éligibles triés par marque et par offre.

Comment vérifier le cumul des points et le montant de ma cagnotte ?

Le montant cumulé grâce aux articles d'une commande est visible sur le récapitulatif de paiement avant validation.

Pour consulter le montant total cumulé sur votre carte Jow, accédez à la section Mes récompenses depuis votre profil.

Comment utiliser ma cagnotte Jow ?

Une fois vos premiers euros cumulés, le bouton Utiliser ma carte présent sur la page paiement vous permettra de déduire une partie ou l'intégralité des réductions disponibles du total à payer.

Les coupons de la carte Jow peuvent être utilisés sans montant minimum d'achat et sont cumulables avec nos codes promotionnels ainsi que ceux des enseignes.

Combien de temps sont disponibles mes coupons ?

Les coupons de la Carte Jow sont valables trois mois. Une fois cette période expirée, ils sont désactivés et ne pourront plus être réactivés.

Pour utiliser votre code promo et profiter de votre réduction, veuillez le renseigner à l'étape de paiement, après avoir choisi votre créneau de livraison en cliquant sur "ajouter un code promo".

Veuillez noter que les codes promo Jow sont applicables uniquement pour les paiements en ligne effectués sur Jow, ils ne sont pas valables dans le cas d'un paiement au retrait en magasin ou via le site de l'enseigne. Ils sont déduits du montant total de votre commande avant de procéder au paiement.

Pour bénéficier de l’offre de parrainage sur vos deux premières commandes, vous pouvez renseigner le code que votre parrain vous a partagé au paiement, dans l’encart “Code promo”.

Le code parrain offre 5€ de réduction sur les 2 premières commandes dès 60 € d'achats et est valable dès l'ajout minimum de 4 recettes et 3 ingrédients par recette suggérés dans le panier.

Selon nos conditions générales d'utilisation, l'offre de parrainage est limitée à une utilisation par foyer. Si toutefois, nous détectons une utilisation suspicieuse d'un code parrain, ce dernier ne sera pas appliqué à la commande.

⚠️ : si vous rencontrez une erreur de ️paiement, assurez-vous que votre code est toujours renseigné et valide, avant de procéder à la validation de votre commande.

Les coupons de réduction Jow et de votre enseigne sont pris en charge sur l'application. Pour les utiliser, à l'étape de paiement, après avoir choisi votre créneau de livraison, cliquez sur "ajouter un code promo" pour profiter de votre réduction.

À l’exception des offres exclusives, les codes Jow sont cumulables à hauteur de 2 coupons par commande.

Veuillez noter qu'il n'est pas encore possible de déduire ses bons d'achats et sa cagnotte sur une commande Jow. Notre équipe technique y travaille 😊

Pour débloquer votre code parrain et le partager, il faut avoir réalisé une première commande Jow. Cette dernière doit contenir au moins 4 recettes minimum et 3 ingrédients par recettes.

Vous pourrez ensuite retrouver votre code parrain :

• sur l'écran de confirmation de commande

• dans la partie "Mon compte" > "Parrainage"

Dès la première commande de votre filleul effectuée avec votre code parrain, vous recevrez automatiquement un code de récompense de 10 € valable sur une commande respectant les conditions d'éligibilité suivantes :

• Montant minimum de 60 €

• Contenir un minimum de 4 recettes et 12 ingrédients.

L'utilisation des codes de récompense est limité à 2 utilisations maximales par commande.

L'offre de parrainage Jow est valable pour les deux premières commandes de votre proche, à partir de 60 € d'achats, en respectant l'utilisation des services Jow avec l'ajout de recettes et des ingrédients suggérés dans le panier.

Selon nos conditions générales d'utilisation, l'offre de parrainage est limitée à une utilisation par foyer. Si toutefois, nous détectons une utilisation suspicieuse d'un code parrain, ce dernier ne sera pas appliqué à la commande.

L'offre de parrainage est valable lors de vos deux premières commandes dès 60 € en respectant l'utilisation des services Jow : l'ajout minimum de 4 recettes et 3 ingrédients par recettes suggérés dans le panier.

Veuillez vérifier votre panier pour qu'il remplisse ces conditions et ainsi profiter de votre code.

Selon nos conditions générales d'utilisation, l'offre de parrainage est limitée à une utilisation par foyer. Si toutefois, nous détectons une utilisation suspicieuse d'un code parrain, ce dernier ne sera pas appliqué à la commande.

Il n’est malheureusement plus possible d’ajouter un code une fois votre commande validée 😔 cependant tout n’est pas perdu ! Le code de votre parrain est valable sur vos deux premières commandes et pourra encore être appliqué sur votre seconde commande !

Pour profiter de l'offre de parrainage Jow, il est obligatoire de renseigner votre code parrain au moment du paiement dans l'encart "code promo". Ainsi, si le code n'est pas renseigné, il ne pourra pas être appliqué à votre commande a posteriori.