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👛 BĂ©nĂ©ficier des rĂ©ductions prĂ©sentes sur mes articles

Votre commande passĂ©e sur Jow est validĂ©e sur votre compte enseigne : vous bĂ©nĂ©ficiez de la mĂȘme offre produit en fonction des disponibilitĂ©s, des mĂȘmes offres promotionnelles et cagnottez sur votre compte client tout Ă  fait normalement.

đŸȘ™ Ma Carte Jow

MaĂźtrisez encore plus votre budget grĂące Ă  la Carte Jow :

Pour chaque produit de la sĂ©lection La Carte Jow achetĂ©, vous cumulez de l'argent sur votre carte. DĂ©pensez-le ensuite sur Jow sans minimum d'achat. đŸ€‘

Comment accéder aux produits éligibles ?

Une fois votre panier créé avec les ingrédients de vos recettes, cliquez sur le bouton Rayons pour accéder à la section "Ma carte Jow" dans la partie rayon.

Vous y retrouverez tous les produits éligibles triés par marque et par offre.

Comment vérifier le cumul des points et le montant de ma cagnotte ?

Le montant cumulé grùce aux articles d'une commande est visible sur le récapitulatif de paiement avant validation.

Pour consulter le montant total cumulé sur votre carte Jow, accédez à la section Mes récompenses depuis votre profil.

Comment utiliser ma cagnotte Jow ?

Une fois vos premiers euros cumulés, le bouton Utiliser ma carte présent sur la page paiement vous permettra de déduire une partie ou l'intégralité des réductions disponibles du total à payer.

Les coupons de la carte Jow peuvent ĂȘtre utilisĂ©s sans montant minimum d'achat et sont cumulables avec nos codes promotionnels ainsi que ceux des enseignes.

Combien de temps sont disponibles mes coupons ?

Les coupons de la Carte Jow sont valables trois mois. Une fois cette pĂ©riode expirĂ©e, ils sont dĂ©sactivĂ©s et ne pourront plus ĂȘtre rĂ©activĂ©s.

✏ Renseigner mon code promo

Pour utiliser votre code promo et profiter de votre réduction, veuillez le renseigner à l'étape de paiement, aprÚs avoir choisi votre créneau de livraison en cliquant sur "ajouter un code promo".

Veuillez noter que les codes promo Jow sont applicables uniquement pour les paiements en ligne effectués sur Jow, ils ne sont pas valables dans le cas d'un paiement au retrait en magasin ou via le site de l'enseigne. Ils sont déduits du montant total de votre commande avant de procéder au paiement.

🎟 Utiliser mes coupons de rĂ©duction sur Jow

Les coupons de réduction Jow et de votre enseigne sont pris en charge sur l'application. Pour les utiliser, à l'étape de paiement, aprÚs avoir choisi votre créneau de livraison, cliquez sur "ajouter un code promo" pour profiter de votre réduction.

À l’exception des offres exclusives, les codes Jow sont cumulables à hauteur de 2 coupons par commande.

Veuillez noter qu'il n'est pas encore possible de dĂ©duire ses bons d'achats et sa cagnotte sur une commande Jow. Notre Ă©quipe technique y travaille 😊

🎁 Jeux et opĂ©rations spĂ©ciales

Tout au long de l'annĂ©e, Jow vous propose de participer Ă  diffĂ©rents jeux et opĂ©rations, ces Ă©vĂšnements peuvent ĂȘtre Ă  l'initiative de Jow ou mis en place avec des marques partenaires.

đŸ€” Comment retrouver les jeux du moment ?

  • Pour ĂȘtre certains de ne rater aucun jeu, le plus simple est de souscrire Ă  la newsletter de Jow (paramĂštre modifiable depuis la section PrĂ©fĂ©rences de contact du profil).

  • Vous pouvez Ă©galement consulter les banniĂšres prĂ©sentes sur la page d'accueil
    ​

  • Pour les jeux avec obligation d'achat, vous retrouverez une catĂ©gorie dĂ©diĂ©e depuis la section Rayons lors de la rĂ©alisation de votre commande

🔎 Conditions d'Ă©ligibilitĂ©s

La participation aux jeux est soumise à conditions, voici quelques exemples de conditions fréquentes :

  • Passer un nombre de commandes remplissant des conditions donnĂ©es

  • Parrainer des proches

  • Ajouter des produits Ă©ligibles Ă  votre commande

  • Les conditions d'Ă©ligibilitĂ© doivent ĂȘtre remplies dans une pĂ©riode de temps dĂ©finie

Les conditions d'éligibilité sont accessibles depuis la page d'accueil de l'application en cliquant sur la banniÚre relative au jeu.

đŸ€‘ Obtention des gains

Une fois que vous avez rempli les conditions d'éligibilité, différents cas de figure peuvent survenir :

  • Tirage au sort : les gagnants sont contactĂ©s par email suite Ă  la fin du jeu

  • Roue/jeu Ă  gratter : Une session de jeu est ouverte juste aprĂšs la finalisation de la commande

Les gains non matĂ©riels peuvent ĂȘtre remis sous forme d'un code promotionnel, d'un coupon ajoutĂ© Ă  la carte Jow ou d'un remboursement sur votre commande selon les modalitĂ©s prĂ©dĂ©finies.

🚧 Assistance technique

Je n'ai pas pu lancer ma session de jeu

Si vous n'avez pas pu démarrer une session de jeu suite à un incident, rassurez-vous, tout n'est pas perdu ! Nous vous invitons à envoyer un message à support@jow.fr depuis l'adresse email utilisée pour passer commande, nous pourrons ainsi vous renvoyer le lien de votre session de jeu.

Une de mes commandes n'est pas Ă©ligible

Si votre commande n'est pas mentionnée comme éligible, nous vous invitons à vérifier les informations suivantes :

  • La date de paiement est bien inclue dans la pĂ©riode du jeu

  • J'ai bien ajoutĂ© le nombre requis de produits Ă©ligibles au moment de valider la commande

  • Le montant de votre commande respecte toujours le minimum d'achat suite Ă  un Ă©ventuel rĂ©ajustement

  • Votre commande n'a pas Ă©tĂ© annulĂ©e par votre enseigne

Si votre commande remplit bien toutes les conditions alors n'hésitez pas à nous envoyer un petit message pour que nous puissions effectuer des vérifications complémentaires.

đŸ· Le code de mon parrain ne fonctionne pas

Le code parrain vous permet de bĂ©nĂ©ficier de 15 € de rĂ©duction, soit 10 € sur la premiĂšre commande et 5 € sur la deuxiĂšme. Pour pouvoir appliquer votre code, il est nĂ©cessaire d'atteindre un montant minimum de 50€ et d'ajouter des recettes Jow de maniĂšre Ă  avoir au minimum 10 produits liĂ©s Ă  ces recettes.

Veuillez vérifier votre panier pour qu'il remplisse ces conditions et ainsi profiter de votre code.
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Selon nos conditions générales d'utilisation, l'offre de parrainage est limitée à une utilisation par foyer. Si toutefois, nous détectons une utilisation suspicieuse d'un code parrain, ce dernier ne sera pas appliqué à la commande.

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